Atual percepção da cultura de segurança : um caso de estudo no aeroporto Humberto Delgado

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Atual percepção da cultura de segurança : um caso de estudo no aeroporto Humberto Delgado

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Título: Atual percepção da cultura de segurança : um caso de estudo no aeroporto Humberto Delgado
Autor: Ribeiro, Joana Rita Gonçalves
Resumo: A globalização e liberalização dos mercados, assim como, a conjuntura económica mundial e as questões de segurança, são as grandes preocupações do transporte aéreo comercial. Deste modo, considera-se pertinente que seja averiguado se no aeroporto Humberto Delgado em Lisboa, os diferentes intervenientes nas variadas atividades do aeroporto estão sensibilizados para esta problemática e tem presente no seu dia a dia uma cultura de segurança. Ou seja, se os colaboradores das áreas operacionais, restauração e comércio tem conhecimento desta problemática, o que é que ela envolve e se o aeroporto é capaz de dar resposta em situações relacionadas com a segurança da aviação. Para tal foi preciso averiguar se a formação fornecida aos diversos intervenientes encontra-se adequada e se, as perceções comuns e convicções destes e dos colaboradores do nível da gestão superior estão em sintonia. Uma fragilidade num destes parâmetros pode ser um indicador determinante do estado atual deste problema e contribuir para a necessidade de ações de melhoria. Após análise dos resultados obtidos é possível afirmar-se que existe cultura de segurança no aeroporto Humberto Delgado, no entanto, existiram algumas fragilidades na recolha de informação que deveriam futuramente ser analisadas de modo a obter resultados mais consistentes e contribuir para a necessidade de medidas mitigadoras nesta temática.Globalization and liberalization of markets, as well as the global economic environment and security issues, are the main concerns of commercial air transport. In this way, it is considered pertinent that it be verified whether at the airport Humberto Delgado in Lisbon, if the different actors in the various activities of the airport are sensitized to this problem. That is, if the employees of the operational, catering and commercial areas are aware of this problem, what it involves and if the airport is able to respond in situations related to security. To find out this, it was necessary to analyzed if the training provided to the various employees is adequate and if the common perceptions and convictions of these as well as of the superior management are in tune. Fragility in one of these parameters can be a determining indicator of the current state of this problem and contribute to the need for improvement actions. After analyzing the results obtained, it is possible to affirm that there is a security culture at Humberto Delgado Airport, however, there were some weaknesses in the collection of information that should be analyzed in the future in order to obtain more consistent results and contribute to the need for mitigating measures this issue.
Descrição: Orientação: José Manuel Ivo Carvalho Vicente
URI: http://hdl.handle.net/10437/9270
Data: 2018


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