Mestrado em Comunicação, Marketing e Media Digitais

URI permanente para esta coleção:

http://hdl.handle.net/10437/14860

Navegar

Percorrer Mestrado em Comunicação, Marketing e Media Digitais por autor "Lopes, Paula Bela Rosa Luís"

A mostrar 1 - 2 de 2
  • Item
    A importância da comunicação estratégica integrada para a sustentabilidade das microempresas : o caso Napural
    (2024) Alfaiate, Susana Isabel Fialho; Escola de Comunicação, Arquitetura, Artes e Tecnologias da Informação; Lopes, Paula Bela Rosa Luís
    Esta dissertação de mestrado investiga o papel crucial da comunicação estratégica integrada (CEI) na sustentabilidade económica das microempresas. Com o cenário empresarial cada vez mais complexo e a crescente consciencialização ambiental e social, as microempresas enfrentam desafios significativos para manter operações sustentáveis. Numa primeira parte, o estudo apresenta uma revisão de literatura relevante sobre comunicação estratégica para a generalidade das organizações. A segunda parte da revisão de literatura procura caracterizar o ambiente específico das microempresas e as características que requerem métodos e processos comunicativos próprios e diferenciados, abordando conceitos de liderança, poder, inovação e comunicação integrada de marketing. A terceira parte da dissertação ilustra a teoria investigada, através da apresentação do Plano Estratégico de Comunicação (PEC) da marca Napural, uma microempresa nacional dedicada ao fabrico e comercialização de produtos de saboaria, cosmética e aromaterapia natural, que iniciou o seu caminho pela definição clara do conceito e posicionamento que pretendia adotar e só depois passou à operação. No PEC é possível reconhecer o papel crucial de uma liderança empenhada em manter a autenticidade do conceito e dos objetivos, a aposta no caminho do relacionamento com stakeholders e clientes e ainda a aposta em canais tecnológicos acessíveis para o trilho de um caminho que se deseja longo e forte. Palavras-chave: Comunicação Estratégica, Microempresas, Poder Relacional, Liderança Autêntica
  • Item
    Marketing no setor hoteleiro : estudo de caso - Vila Galé
    (2024) Caldeira, Madalena Gonçalves; Escola de Comunicação, Arquitetura, Artes e Tecnologias da Informação; Lopes, Paula Bela Rosa Luís
    O presente Relatório de Estágio procura relatar o percurso realizado durante quatro meses de estágio, no Grupo Vila Galé. O marketing tem vindo a afirmar-se, cada vez mais, como uma área indispensável no setor hoteleiro, pois contribui para que as empresas consigam atrair, conquistar e fidelizar clientes num mercado altamente competitivo. No setor hoteleiro, o marketing assume um papel fundamental no que toca à promoção dos serviços e comodidades oferecidas pelas unidades hoteleiras, na criação de uma imagem de marca positiva e diferenciada, e, consequentemente, no auxílio do crescimento da ocupação e satisfação dos consumidores. Neste setor, existem diversas ferramentas de marketing que poderão ser utilizadas de forma a promover os hotéis, alcançar o público-alvo e impulsionar o crescimento da empresa, fazem parte dessas estratégias a criação de um plano de marketing digital completo (website e redes sociais, newsletters, publicidade online e estratégias de SEO), a implementação de programas de fidelização e realização de parcerias estratégicas com entidades que, partilhando o mesmo público-alvo, possam contribuir para o aumento de visibilidade da marca. Este trabalho de investigação tem como objetivo analisar algumas dessas estratégias no departamento de Marketing do Grupo Vila Galé, no âmbito de um estágio curricular de mestrado. Para isso, será utilizada uma abordagem metodológica qualitativa, que incluirá observação participante e entrevistas semi-estruturadas com profissionais especializados nas áreas em questão. Os resultados desta pesquisa levam a sugerir que este grupo hoteleiro optou por utilizar diferentes técnicas de marketing direcionadas para públicos diferentes de acordo com os objetivos e resultados alcançados. Palavras-chave: Marketing; Redes Sociais; Setor Hoteleiro; Fidelização; Merchandising; Grupo Vila Galé.