Percorrer por autor "Santos, Neusa Kussema"

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    O return on investment como metodologia de avaliação do impacto da formação: uma análise comparada
    (2015) Santos, Neusa Kussema; Reis, Felipa Cristina Henriques Rodrigues Lopes dos, orient.
    Este estudo descreve um conjunto de esforços empreendidos para desenvolver medidas de avaliação da formação. São discutidos os desafios metodológicos de cada um desses níveis de avaliação e apresentados exemplos de como os problemas de análise e mensuração têm sido resolvidos. É feito um levantamento teórico do estado da arte neste domínio e são descritos os modelos mais importantes e reconhecidos de avaliação dos impactos da formação. Faz-se uma reflexão sobre a matriz metodológica da avaliação da formação e discutem-se as condições para a implementação da metodologia ROI. Os dados foram obtidos, através da aplicação de um inquérito online efetuado aos profissionais da área da formação e da gestão dos recursos humanos, que mostram a situação real da avaliação dos impactos da formação nas organizações. Estes resultados mostraram que, a motivação dos supervisores e dirigentes esta em primeiro lugar nos fatores que mais influenciam o sucesso de uma formação e que o plano de formação resulta de um diagnóstico de necessidades de formação e não esta alinhado com um sistema de avaliação de desempenho e que apesar de a metodologia ROI ser a escolhida como a que mais gostariam de aplicar o modelo de kirkpatrick é o mais utilizado pelas empresas, devido ao custo associado a implementação da metodologia ROI.