ISG - Business & Economics School - Instituto Superior de Gestão

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    Acciones no convencionales de la publicidad exterior : aproximación teórica a una terminología
    (CIGEST, 2014) Breva Franch, Eva; Balado Albiol, Consuelo
    Outdoor advertising is experiencing times of change, where traditional media coexist with the most innovative and creative actions, supported in many cases by the incorporation of new technologies. These actions arise from the need to impact a public hyper connected and saturated, and are the result of adapting the environment to this new reality. The external environment is privileged to accompany the individual out of his private life, in moments of socialization and development both personally and professionally, for this reason, it is necessary to know how you can capture the attention of the consumer to the marks form part of their daily lives. Thus, this research seeks to order ideas about these unconventional measures in order to lay a foundation to help identify them to work at both industry and research or based on experience, study and observation of the environment review of literature, mostly articles, that somehow or another contribute to the topic.
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    ''All banking in just one pocket'' 
    (Edições Universitárias Lusófonas, 2009) Amado, Luís Correia
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    Análisis de la utilidad de la información contable relativa a los derechos de emisión: propuesta de un indicador
    (CIGEST, 2017) Rabadán Martín, Inmaculada; Jurado Martín, José A.; Martín Zamora , M. Pilar
    La puesta en funcionamiento del mercado de derechos de emisiones de CO2, en el año 2005, obligó a las empresas afectadas a entregar un número de títulos equivalente a las emisiones de sustancias nocivas registradas durante el ejercicio económico. La aparición de estos títulos planteó la necesidad de la aprobación de una norma que regulara su tratamiento contable. Si bien ese pronunciamiento se efectuó a nivel nacional, no ocurrió lo mismo en el ámbito internacional que, tras un intento fallido de normalización en el año 2003, surgió un vacío normativo que aún persiste. La incertidumbre sobre el reconocimiento y valoración de los derechos de emisión nos conduce a cuestionar la calidad de la información suministradas por las empresas implicadas en sus cuentas anuales. En este trabajo se desarrolla un indicador que permite determinar la utilidad de dicha información.
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    Analysing postgraduate education for sustainable development in business schools 
    (CIGEST, 2013) Smyth, Barney; FitzHugh, Christian
    Following the recent increase in importance of Education for Sustainable Development [ESD], this paper looks to use secondary research to showcase to what extent the world's top business schools are incorporating ESD courses into their postgraduate programmes. This paper also investigates on a global scale where Masters of Business Administration courses relating to sustainable development [Green MBAs] are taught and what they entail. In light of this, research has also incorporated networks of higher education establishments that aim to promote ESD. Results reveal that only 21 out of 89 top business schools around the world have sustainability related postgraduate courses and that only three countries teach a total of 15 “Green MBAs”. What can also be seen is that beyond higher education institutions, states generally show little commitment to ESD in either policy or strategic statements. However, the rise of research networks in higher education institutions has begun to embed the subject in curricula. To promote the highest standards in teaching and learning for sustainability, institutions must focus upon knowledge transfer, research development, innovation, and student training.
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    Analysis of the preparation of commercial negotiations of fast-moving consumer goods companies in Portugal 
    (CIGEST, 2014) Falcão, Pedro Fontes; Reis, Carlos
    The current business environment is characterized by globalization, technological development, strong competition, plus the growing need to identify opportunities and optimize resources. To succeed in this context, organizations require their executives to have excellent management skills particularly in the area of negotiation. There is a broad consensus in the scientific community about the importance of preparing for the negotiations as an essential step in determining a successful outcome (Thompson, 2008; Lewiki, Saunders & Minton, 1999; Ury, 1991; Kennedy, Benson & McMillan, 1986). This work aims to examine how executives of fast-moving consumer goods companies in Portugal prepare their commercial negotiations, and to identify differences that may exist between national and multinational companies. This study was based on literature research and on personal interviews conducted in 22 companies that altogether have a total turnover of approximately 3 billion euros, which is very representative of the large consumer goods sector in Portugal. The main conclusion of the study is that there are several areas of possible and desirable improvement, both in the evaluation of each of the parties and the circumstances in which negotiation takes place, as well as in their strategic and tactical planning.
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    Os canais de marketing digital no processo de tomada de decisão de compra em turismo
    (CIGEST, 2016) Dinis, Gorete; Costa, Carlos; Pacheco, Osvaldo
    Nos últimos anos a Internet revolucionou a forma como os consumidores procuram informação turística e realizam a compra de uma viagem ou serviço turístico. Atualmente, o consumidor em turismo é mais exigente, informado, e independente procurando participar ativamente na escolha e na organização da viagem e para tal recorre cada vez mais à Internet durante o processo de tomada de decisão, durante e após a viagem sobretudo para partilhar as experiências e emoções vividas. O presente artigo tem como principal objetivo mostrar quais os canais de marketing online utilizados pelos consumidores de turismo dos diferentes países ao longo do processo de tomada de decisão de compra dos consumidores, bem como a duração e as etapas do processo. Além disso, procura-se também mostrar se os canais de marketing utilizados pelos consumidores diferem com o tipo de empresa turística. Os resultados do estudo mostram que há canais de marketing que são mais importantes na fase de pré decisão e outros na fase de decisão, e que a utilização dos canais de marketing e a duração do processo de tomada de decisão de compras online varia consoante o país de origem do consumidor.
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    ''Cashless'' transactions : perceptions of money in mobile payments
    (Edições Universitárias Lusófonas, 2009) Khan, Jashim; Craig-Lees, Margaret
    A limited number of ‘cashless transaction’ studies addressed the issue that the mode of payment affects perceptions of money and purchase behaviour, the majority of the research is in the area of the credit card payment mode. Credit card based research has shown that when a credit card based payment is used, the volume, value and type of products purchased increase. Whether this is due to the credit element or to the ‘cashless or mobile’ element of the transaction is not known. The notion that the tangibility of cash influences perceptions of money is not novel, but it is untested. This discussion paper suggests that under conditions of cash, there is awareness (conscious/unconscious) that a possession of value transferred and this perception may well have a direct impact on people’s perception of money and their spending behaviour.
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    As células de hidrogénio e o futuro: a intenção de utilização da célula de hidrogénio por parte de empresas transportadoras
    (CIGEST, 2016) Agostinho, Fernando; Dias, Álvaro Lopes
    O presente artigo científico refere-se ao tema "As células de Hidrogénio e o futuro: a intenção de utilização da célula de hidrogénio por parte de empresas transportadoras", tendo como foco a análise ao nível de aceitação por parte destas entidades ao produto em questão, com base no Modelo de Aceitação Tecnológica. A tecnologia das células de hidrogénio, embora já existentes no mercado há vários anos, nunca foi explorada num patamar comercial abrangente e disseminado, nem em B2C (Business-to-Consumer), nem em B2B (Business-to-Business). Por outro lado, vivemos numa época de instabilidade económica e financeira, tanto a nível interno como internacional, e de incertezas no que toca às questões de sustentabilidade ambiental. Este estudo tem como objetivo convergir estas questões numa temática só, procurando analisar quais as características mais importantes inerentes às células de hidrogénio, a sua aceitação por parte de potenciais clientes, e a sua aplicabilidade num mercado como o português, num setor empresarial de desgaste financeiro substancial. Adicionalmente, este estudo procurará avaliar qual o impacto deste produto no mercado ao nível do Marketing, e de que maneiras se poderá potenciá-lo, por forma a fazê-lo chegar a um maior número de clientes.
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    O comércio de licenças de emissão em Portugal
    (CIGEST, 2013) Santos,Ana Costa
    A crescente preocupação, com o meio ambiente, levou a sociedade a desenvolver várias medidas de combate, referentes ao sector energético, entre elas, o estabelecimento de redução de emissões de gases com efeito de estufa (GEE). No âmbito da estratégia dessa restrição de emissões e como forma de garantir a realização dos objetivos, surgiu na União Europeia, o Comércio Europeu de Licenças de Emissões (CELE). Este é regulamentado a nível nacional, pelo Plano Nacional de Atribuição de Licenças de Emissão de CO2 (PNALE). Já ocorreu em Portugal, o PNALE I (2005-2007), decorrendo atualmente o PNALE II, que se refere ao período de 2008 a 2012. Este artigo investiga, o surgimento do comércio de licenças de emissão, as suas políticas, os limites a emitir pelo país e empresas/sectores abrangidos, quem avalia as emissões, o que se tem que fazer para entrar neste comércio e reduzir GEE, bem como, saber quais as repercussões económicas da redução das emissões, tudo isto a nível de Portugal. Executou-se o método de pesquisa de documentos, que descrevem este tema, versão dos PNALE’s para consulta pública e pesquisa na Internet, em páginas como o da Agência Portuguesa do Ambiente, que tem a responsabilidade a nível nacional do processo CELE.
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    Communication with customers and its impact on the profitability of quality
    (CIGEST, 2013) Linczényi, Alexander; Nováková, Renata
    Quality management has to consider a lot of new aspects regarding the latest trends in the field. Authors of proposed paper will point at the interconnection of three major aspects: technical, communication and economical aspect. Authors proposed from these aspects Triad of quality. The main aim of quality management is essentially increasing the effectiveness indicators in organisation rather than satisfying customers by certain product properties or focusing on increasing the market share. Authors propose indicators of profitability quality- returns on quality ROQ Authors proposed triad of quality as a new way of perceiving the economical aspects of quality. The paper will comprise a proposal of system of indicators based on communication aspect and economical aspect of quality.
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    Community foundation as a factor of the local development (focus on slovak republic)
    (CIGEST, 2014) Poliak, Ladislav
    Issue of local development is nowadays very relevant. According to the customary perception in the post-socialistic countries, the local development should be ensured primarily by municipalities. Over time, under the influence of various factors, there has been a change of paradigm. One of alternative initiators and implementers of development processes on local level is community foundation. The aim of this study is to evaluate the benefits of community foundations in the field of local development. Furthermore, advantages and disadvantages of community foundations are analysed. The study provides empirical findings of own research in the field of community foundations in conditions of Slovak republic. The data set was obtained primarily from the questionnaire survey, as well as from own analysis of annual reports and financial statements of community foundations, existing in Slovakia.
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    Como ter sucesso na realização do mestrado: um modelo tridimensional de medição das condições para o sucesso
    (CIGEST, 2015) Costa, Sacramento
    Esta investigação tem como objetivo identificar o perfil do estudante e as condições de envolvimento com a escola e desta com o estudante conducentes ao sucesso na conclusão do grau de mestre. Baseia-se na revisão da literatura sobre esta problemática de natureza multidimensional. Foi construído um modelo de análise tridimensional de estudantes inscritos em mestrado, aplicado a uma população de 486 estudantes. Nesta parte II do estudo foi estabelecido o perfil do estudante que teve ou está a trabalhar na convicção de ter sucesso. O Modelo de Sucesso Tridimensional MST cujas três – o background do estudante, a sua condição sociocultural e económica e a relação com o mestrado na fase da dissertação -originou três hipóteses que em conjunto explicariam o sucesso dos estudantes na obtenção do grau. Verificou-se que nenhuma das duas primeiras dimensões é explicativa do sucesso e que o essencial do sucesso se joga na relação com o mestrado, nas fases de tema, problemática, aspetos metodológicos e no suporte e enquadramento pelo contexto de investigação experimentado pelos estudantes. 
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    Competitividade proactiva- contribuição para um modelo explicativo
    (ISG, 2012) Dias, Álvaro Lopes; Silva, Samuel; Baptista, Sérgio; Rosa, Sérgio
    The context of globalization and continuous change in which we move, is generating new opportunities and threats and puts the ability to compete as one of the main requirements for the development of enterprises and economies in general. Apart from issues related to building competitiveness, is also the fundamental importance of sustainability in a longitudinal perspective, given the breathtaking speed at which change occurs. This article attempts to develop an emerging concept of competitiveness, identified as proactive competitiveness, we present two dynamic capabilities supported in the first level, market orientation capabilities and information technology on the logic of competitive intelligence, whose operation, allows to obtain performance excellence of the organization, and investigates the hypotheses of relationship of those dynamic capabilities with three second-level skills: Coopetitiveness (competitive cooperation), Human Capital and Knowledge Management, identified as sources of learning organization and its ability to reconfigure and adapt continuously their resources and competencies to each context.
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    A comprehensive database for successful communication
    (ISG, 2012) Vieira, Nataliya Godinho Soares
    onsidering globalization the Information and Communication Technology (ICT) becomes essential tool for providing information all over the world. The help of some online programmes is practically indispensable in certain services and areas where it is necessary to apply effective strategies to achieve specific goals in communication, overcome linguistic and cultural barriers, and avoid some misunderstandings that interfere with social interactions. This article presents a framework of theoretical and practical aspects related to the use of electronic corpora; demonstrates how the application of monolingual and bilingual corpora involve in the contact with authentic language use that helps to improve the level of language proficiency and achieve successful communication.
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    Comunicação organizacional: implicações da comunicação downward e do feedback no engagment
    (ISG, 2012) Sampayo, Marta Mello; Silva, Sílvia Costa Agostinho
    This article aims to contribute to understanding the impacts of organizational communication in terms of quality of downward information, communication channels and feedback on work engagement. The literature reveals that the mobilization of employees through a greater involvement with the organization and the work contributes to a better organizational and individual performance. One way of achieving this mobilization is achieved by improving communication, making it easier for employees to understand the objectives of the organization and believe in their contribution to reach them. In this context this article focuses on the existing literature in this area and contributes to an understanding of downward communication and feedback emphasizing its effects on organizational involvement (voice) and promoting a greater connection to the organization and employees to work (engagement). This is of particular relevance since the implementation of research in this area will allow the implementation of programs to improve communication with impact for organizations and individuals to improve their performance and quality of life.
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    Conceitos de controlo aplicados aos sistemas de informação empresariais com foco nas transações de negócio
    (CIGEST, 2013) Guerreiro, Sérgio
    Este artigo apresenta uma solução ontológica para o controlo de transações de negócio em tempo de execução definida em torno dos conceitos de observação, decisão e ação de controlo. Os modelos de transações de negócio prescrevem restrições de liberdade à dinâmica das transações de negócio mas, por si só, não garantem a conformidade das ações dos atores na organização. Os sistemas de controlo dinâmicos empresariais garantem que as prescrições sejam seguidas na operação por intermédio da execução de um ciclo contínuo de controlo. A ação de controlo atua com uma mudança na prescrição dos modelos das transações de negócio por forma a evitar a recorrência de operações não pretendidas ou com uma mudança nas regras de controlo se for reconhecido que o desvio à prescrição constitui inovação. A proposta baseia-se no conceito de transação de negócio que é rigorosamente definido pela teoria do DEMO e que tem sido usada com sucesso em outras investigações académicas e em ambientes empresariais.
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    Consultoria de gestão em Portugal: a análise do conceito à luz do campo de pesquisa da estratégia-como-prática
    (CIGEST, 2015) Costa, Renato Lopes da; António, Nelson Santos
    A consultoria de gestão representa uma das atividades mais antigas do mundo, pois as pessoas desde sempre prestaram auxílio e consultas a outras nos mais diferentes assuntos, no entanto foi a partir do final da década de 1950, que se começou a notar de fato o primeiro crescimento real da indústria de consultoria, indicando o inicio de uma transformação que a torna hoje em dia num elemento significante no atual dominante setor de serviços. Os resultados da análise empírica sob a forma de entrevistas semiestruturadas e questionários aplicados a consultores de gestão e gestores de PME em Portugal, vêm desta forma redefinir o paradoxo do conceito de consultoria de gestão a partir da perspetiva de análise de consultores e clientes em Portugal à luz de uma perspetiva ligada ao campo de pesquisa da Estratégia-comoprática, focalizando-o nos quatro paradigmas empresariais da consultoria de gestão e nas perspetivas macro e micro de análise que constituem o campo de pesquisa da Estratégia-como-Prática. 
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    Contabilidade para a sustentabilidade uma análise dos principais trabalhos publicados nas top 10 do scimago journal rank
    (CIGEST, 2017) Casca, António; Rodrigues, Ana; Eugénio, Teresa
    objetivo: identificação da produção científica em contabilidade ambiental e social no período de 2009 a 2015,nas revistas de contabilidade consideradas top 10 de acordo com a classificação de scimago journal rank (sjr). metodologia: análise de conteúdo dos artigos após uma categorização pré-definida seguindo a metodologia utilizada por bianchi et al. (2011). conclusões e investigação futura: a análise realizada permitiu-nos concluir que as revistas que publicam mais nesta área de investigação são a accounting, auditing and accountability journal (aaaj) e accounting,organizations and society (aos). no que respeita à base teórica subjacente a grande parte destes trabalhos é ateoria da legitimidade. aplicar metodologias distintas das utilizadas na generalidade dos estudos analisados, de modo a procurar utilizar amostras diferentes, nomeadamente, as pequenas e médias empresas. por último, a relevância desta área irá impor um alargamento do âmbito das investigações, passando a integrar variáveis mais qualitativas relacionadas com o governo das sociedades, bem como uma maior preocupação com o relatório integrado. contributos: o presente trabalho é um contributo para a investigação em contabilidade ambiental e social identificando futuras linhas de investigação
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    Contribuições dos anos 1970 à contabilidade socioambiental e reflexões para pesquisas futuras: um survey com pesquisadores brasileiros
    (CIGEST, 2017) Angotti, Marcello; Ferreira, Aracéli Cristina De S.
    Essa pesquisa teve como objetivo identificar e analisar os primeiros trabalhos da Contabilidade Socioambiental, além de verificar o posicionamento dos autores brasileiros quanto às origens, reflexões e direcionamentos propostos para a pesquisa nessa área. Verificou-se que essas pesquisas iniciais concentraram-se nos anos 1970, considerando as consequências sociais e efeitos econômicos não retratados nas transações comerciais, envolvendo tanto a Contabilidade Financeira como Gerencial. Parte dos respondentes, que possuem mais experiência e proximidade com o campo, reconhece a década de 70 como a vertente inicial. A outra parcela, com a maior parte dos respondentes, associa a origem da CSA aos anos 1990. Quanto às reflexões para o futuro das pesquisas na área, foram propostas: a discussão de medidas mais adequadas para o reconhecimento, mensuração e divulgação dos aspectos socioambientais; desenvolvimento de estudos qualitativos interdisciplinares; e ampliação de estudos de caso, com aplicação das proposições teóricas da CSA.
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    Corporate social responsibility reporting as a challenge for companies
    (CIGEST, 2013) Fijalkowska, Justyna; Sobczyk, Monika
    A growing number of managers consider the issue of Corporate Social Responsibility (CSR) in the activities of their companies. They recognize the increasing importance of ethical behavior in business and are open to the needs of local communities, people in need, educational institutions, and NGOs. However, a serious dilemma appears about companies’ ability to inform their stakeholders about CSR activities and measurable results of these actions in a fair, truthful, understandable and useful way. The recent changes occurring in growing importance of CSR gave rise to the need to revise the social and environmental reporting issues. This article concentrates on the necessity and possibility of expanding traditional accounting system by implementation of CSR approach. It evaluates the state of play in CSR reporting practices. In this article we underline the necessity of the proper CSR communication. We present also the review of the best practices concerning CSR reporting worldwide and the analysis of the existing guidelines and recommendations on CSR information published of a wide range of organizations and institutions that are active players in the field of CSR reporting standardization. We conclude with indication of advantages of CSR reporting and challenges facing companies in that field.