O impacto da tecnologia na satisfação dos colaboradores : um estudo de caso em empresas do setor privado angolano
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2021
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Resumo
Duas décadas passadas deste século XXI é impossível pensar-se o mundo em que
vivemos sem as tecnologias da informação. Seja na nossa vida privada, seja socialmente e,
principalmente, no âmbito económico e financeiro, as tecnologias da informação, que, por
convenção, se continuam a chamar de novas, são um instrumento imprescindível à nova
ordem de organização entre as pessoas, as empresas e o mundo. No presente estudo,
tomamos as tecnologias da informação e comunicação como objeto central e estudamos a
forma como empregadores e funcionários de organizações do setor privado de Angola
avaliam o nível de satisfação no uso de tecnologias de informação.
A partir da pergunta de investigação, “De que maneira a tecnologia de informação afeta
a satisfação dos colaboradores em empresas do Sector Privado Angolano?” visamos
investigar o impacto da utilização da Tecnologia de informaçãoo e comunicação (TIC) nas
empresas privadas em Angola, nomeadamente ao nível da satisfação dos colaboradores;
contribuir para a promoção da compreensão dos supervisores que trabalham no setor privado
de Angola acerca do efeito da informação e comunicação nas suas empresas e compreender
que efeito é que estas tecnologias têm nas operações organizacionais, bem como na
capacidade das empresas para exercer as suas funções comerciais. Para dar conta destes
objetivos levamos a cabo um estudo quantitativo, de corte transversal, descritivo e
correlacional, que teve como instrumento de recolha de dados um inquérito por questionário
aplicado a dois grupos amostrais, não probabilísticos e de conveniência, correspondentes aos
empregadores e aos funcionários de empresas do setor privado angolano.
Da recolha, análise e discussão dos resultados obtidos foi possível determinar que existe,
de facto, uma relação intrínseca entre a utilização das tecnologias da informação e
comunicação nas empresas privadas de Angola e a satisfação dos colaboradores. Concluiu se que os colaboradores consideram que as novas tecnologias são facilitadoras do seu
trabalho, tornando-o mais fácil, poupando tempo na execução de tarefas e promovendo uma
maior e melhor comunicação entre todos os quadros da empresa.
Past two decades in this 21st century it is impossible to imagine the world we live in without information technology. Whether in our private life, in our social life and, mainly, in the economic and financial sphere, information technologies, which, by convention, continue to be called new, are an essential tool for the new order of organization of the world. In the presentstudy, we take information and communication technologies as a central object and study how employers and employees of private sector organizations in Angola assess the level of satisfaction in the use of information technologies. Starting with the research question, “How does information technology affect employee satisfaction in companies in the Angolan Private Sector?”, we aim to investigate the impact of the use of Information and Communication Technology (ICT) on private companies in Angola, namely in terms of employee satisfaction; contribute to promoting the understanding of supervisors working in the private sector in this country, learn about the effect of information and communication on companies and understanding what effect these technologies have on organizational operations as well as on the ability of companies to perform their commercial functions. To accomplish these objectives, we carried out a quantitative, cross-sectional, descriptive and correlational study, which had as a data collection instrument a questionnaire survey applied to two sample groups, non-probabilistic and of convenience, corresponding to employers and employees from the private sector companies in Angola. From the collection, analysis and discussion of the results obtained, it was possible to determine that there is, in fact, an intrinsic relationship between the use of information and communication technologies in private companies in Angola and employee satisfaction. It was concluded that employees consider that new technologies are facilitators of their work, making it easier, saving time in the execution of tasks and promoting greater and better communication between all the company's staff.
Past two decades in this 21st century it is impossible to imagine the world we live in without information technology. Whether in our private life, in our social life and, mainly, in the economic and financial sphere, information technologies, which, by convention, continue to be called new, are an essential tool for the new order of organization of the world. In the presentstudy, we take information and communication technologies as a central object and study how employers and employees of private sector organizations in Angola assess the level of satisfaction in the use of information technologies. Starting with the research question, “How does information technology affect employee satisfaction in companies in the Angolan Private Sector?”, we aim to investigate the impact of the use of Information and Communication Technology (ICT) on private companies in Angola, namely in terms of employee satisfaction; contribute to promoting the understanding of supervisors working in the private sector in this country, learn about the effect of information and communication on companies and understanding what effect these technologies have on organizational operations as well as on the ability of companies to perform their commercial functions. To accomplish these objectives, we carried out a quantitative, cross-sectional, descriptive and correlational study, which had as a data collection instrument a questionnaire survey applied to two sample groups, non-probabilistic and of convenience, corresponding to employers and employees from the private sector companies in Angola. From the collection, analysis and discussion of the results obtained, it was possible to determine that there is, in fact, an intrinsic relationship between the use of information and communication technologies in private companies in Angola and employee satisfaction. It was concluded that employees consider that new technologies are facilitators of their work, making it easier, saving time in the execution of tasks and promoting greater and better communication between all the company's staff.
Descrição
Orientação: Carla Magalhães
Palavras-chave
MESTRADO EM GESTÃO, GESTÃO, TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO, SATISFAÇÃO PROFISSIONAL, SETOR PRIVADO, MANAGEMENT, INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES, PROFESSIONAL SATISFACTION, PRIVATE SECTOR, ANGOLA