Drotner,Kirsten2022Drotner , K 2022 , ' Engaging citizen resources as catalysts of museum innovation ' , Revista Lusófona de Educação .1645-7250Revista Lusófona de EducaçãoThe key claim of the article is that the Covid pandemic has offered museums important new opportunities to foster more, and more diverse, citizen engagements; and such engagements may be key to sustainable museum innovation in the future. The claims are underpinned by first mapping the characteristics of two leading paradigms in existing museum interaction with the world: a technology paradigm and a personalisation paradigm. Second, the article provides three empirical examples on how museums may apply participatory designs to foster more inclusive and diverse citizen engagements. The examples are based on case studies conducted at a Danish R&D programme, Our Museum. By way of conclusion, it is discussed how and why citizen engagements can catalyse sustainable museum innovation. A proposta chave do artigo é que a pandemia Covid ofereceu aos museus novas importantes oportunidades para promover mais e mais diverso envolvimento dos cidadãos, o que poderá constituir a chave para inovação sustentável dos museus no futuro. As propostas são alicerçadas, em primeiro lugar, no mapeamento das características de dois paradigmas liderantes na interação entre o museu e o mundo: um paradigma de tecnologia e um paradigma de personalização. Em segundo lugar, o artigo fornece três exemplos empíricos de como os museus podem aplicar projetos participativos para promover envolvimento dos cidadãos mais inclusivo e diverso. Os exemplos são baseados em estudos de caso conduzidos em um programa de I&D dinamarquês, Our Museum. Como conclusão, discute-se como e porquê o envolvimento dos cidadãos pode catalisar a inovação sustentável em museus. Palavras-chave: personalização do museu; tecnologia museológica; envolvimento cidadãoapplication/pdfengopenAccessPARTICIPAÇÃO DO PÚBLICOEDUCAÇÃOMUSEOLOGIAMUSEUSEDUCATIONMUSEOLOGYPARTICIPATION OF THE PUBLICMUSEUMSarticlehttp://hdl.handle.net/10437/13918