Guedes, Paulo Jorge Tavares, orient.Pimentel, Ana Teresa Moniz2018-10-222018-10-222018http://hdl.handle.net/10437/9016Orientação: Paulo Jorge Tavares GuedesO planeamento rigoroso, o controlo e a gestão de mudança há muito que deixaram de ser garantia suficiente para vingar no mundo das Tecnologias de Informação. A vantagem competitiva passa por ter uma boa capacidade de inovação conseguida através da redução do desperdício e vai permitir reposicionar os recursos para uma rápida resposta à mudança. A abordagem Lean no IT abre a possibilidade de identificação de um diversificado conjunto de oportunidades de melhoria de gestão que poderão traduzir-se na diminuição do desperdício, no aumentar da eficiência dos processos e ganhos de satisfação dos clientes. Este trabalho incidirá na análise de dois projetos e a metodologia adotada pretende avaliar o impacto da abordagem Lean IT opondo-a à gestão convencional, comparando vantagens e desvantagens e ilustrando com os principais KPIs dos respetivos projetos. Das principais conclusões deste estudo destaca-se que a aplicação do Lean IT se traduziu num aumento de produtividade estimado em 23% em apenas dois anos e meio de aplicação ao projeto, permitindo, simultaneamente, aumentar o volume das tarefas executadas pelas equipas e melhorar a eficiência na sua realização. Em síntese, a adoção do Lean IT ganhos substanciais em termos de custos de time-to-market.Rigorous planning, control, and change management have long ceased to be sufficient assurances to avenge in Information Technology world. The competitive advantage is to have a good innovation capacity achieved through the reduction of waste and will allow repositioning the resources for a rapid response to change. The Lean approach in IT opens up the possibility of identifying a diverse set of management improvement opportunities that can translate into reduced waste, increased process efficiency, and customer satisfaction gains. This work will focus on the analysis of two projects and the methodology adopted intends to evaluate the impact of the Lean IT approach, opposing it to conventional management, comparing advantages and disadvantages and illustrating with main KPIs of each projects. The main conclusions of this study are that the application of Lean IT resulted in an increase in productivity estimated at 23% in only two and a half years of application to the project, while simultaneously increasing the volume of tasks performed by the teams and improving the efficiency. In summary, the adoption of Lean IT translates into significant gains in time-to-market.application/pdfporopenAccessMESTRADO EM ENGENHARIA INFORMÁTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃOENGENHARIA INFORMÁTICASISTEMAS DE INFORMAÇÃOGESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOGESTÃO DE PROJETOSESTUDOS DE CASOSETOR BANCÁRIOCOMPUTER SCIENCEINFORMATION SYSTEMSINFORMATION SYSTEMS MANAGEMENTPROJECT MANAGEMENTCASE STUDIESBANKING SECTORINFORMÁTICACOMPUTER SCIENCEmasterThesis201981866