Sarmento, Eduardo Morais, orient.Mendes, Ana Sofia de Carvalho Vaz Alcobia2020-12-182020-12-182019http://hdl.handle.net/10437/11599Orientação: Eduardo Manuel Machado de Moraes Sarmento FerreiraAs marcas erguem-se muito além de meros selos de marcação e distinção proprietária. A sua ampla natureza é associada por uma identidade que se instituiu como a fórmula de toda a substância da marca. A equação de uma extraordinária singularidade, classe; deliberação de sucesso e de uma manifestação de culto. A presente dissertação assenta no propósito da investigação da identidade de marca Mercedes-Benz a partir dos valores identitários na revelação, relação, experiências e perceção de consumidores e simpatizantes. A germânica e veterana Mercedes-Benz assinala-se uma marca automóvel de luxo. Nasce de uma ambição e floresce na constante superação dos tempos modernos e vindouros, ora em engenharia, tecnologia, sustentabilidade e, sobretudo veiculação com os consumidores Nesse sentido, a partir da metodologia e desenho de investigação, colocou-se em prática pesquisas de índole principalmente qualitativa, pela composição de um estudo de caso, acoplado pela recolha de informações primárias e secundárias, procedentes de uma revisão de literatura, da divulgação de um inquérito por questionário a 130 pessoas e de uma entrevista ao Dr. André Silveira, responsável de Comunicação Institucional e Relações Públicas do Grupo Daimler / Mercedes-Benz Portugal. Como conclusão, verificou-se que se trata de uma marca de grande louvor na história da indústria automóvel e que a essência da identidade da marca, a sua expressão e reflexão e o efeito da sua projeção se baseiam numa marca de grande fiabilidade, prestígio e notoriedade entre consumidores e simpatizantes, afirmada numa singularidade tão clássica quanto futurista.Brands stand far beyond mere seals of marking and proprietary distinction. Its broad nature is associated with an identity that establishes itself as the formula of the whole substance of the brand. The equation of an extraordinary singularity, class; deliberation of success and a manifestation of worship. This dissertation is based on the purpose of investigating Mercedes-Benz brand identity. Under the identity values in the revelation, relationship, experiences and perception of consumers and supporters. The German and veteran Mercedes-Benz is a luxury car brand. It is born of an ambition and flourishes in the constant overcoming of modern and future times, sometimes in engineering, technology, sustainability and, above all, publicizing with consumers. In this sense, in the nature of research methodology and design, we mainly used a qualitative research, through the composition of a case study, coupled with the collection of primary and secondary information, coming from a literature review, from the dissemination of a questionnaire survey for 130 people and an interview with Dr. André Silveira, Head of Institutional Communication and Public Relations of the Daimler / Mercedes-Benz Portugal Group. In conclusion, it was found to be a brand of great praise in the history of the automotive industry and that the essence of the brand's identity, its expression and reflection and the effect of its projection are based on a brand of high reliability, prestige and notoriety between consumers and supporters, affirmed in a singularity as classic as futuristic.application/pdfporopenAccessMESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADECOMUNICAÇÃOIMAGEM DE MARCAIDENTIDADECONSUMIDORESMARCAS COMERCIAISINDÚSTRIA AUTOMÓVELQUALIDADEMERCEDES-BENZCOMMUNICATIONBRAND IMAGEIDENTITYCONSUMERSAUTOMOTIVE INDUSTRYQUALITYMERCEDES-BENZMERCEDES-BENZmasterThesis202539059