Amaro, António Duarte, orient.Lima, Anicéta Maria Cavalcante2015-04-222015-04-222012http://hdl.handle.net/10437/6247Orientação: António Duarte AmaroO aumento da expectativa de vida e a queda da taxa de natalidade acentuaram o fenómeno do envelhecimento populacional em várias partes do mundo causando impactos na provisão de cuidados. É neste cenário que as organizações de economia social assumem um papel imprescindível, criando soluções e oferecendo respostas às necessidades da população, importando pesquisar os modelos de gestão nelas praticados. O objectivo deste estudo é conhecer a gestão do Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) nas diversas organizações prestadoras destes serviços. Como referencial de análise utilizou-se os princípios de gestão das organizações, o modelo de gestão do ISS. IP, os princípios da intervenção gerontológica e a Análise Swot. Esta investigação situa-se numa abordagem qualitativa, realizada com a aplicação de entrevistas aos actores sociais envolvidos. Metodologicamente utilizou-se a análise de conteúdo temática para a análise dos resultados. Os resultados de desempenho organizacional obtidos são relativos e dependem de diversos intervenientes, facto que de certa forma as podem constranger. Destacam-se, ao nível da gestão do SAD, factores como: as necessidades de âmbitos variados, a complexidade na gestão dos serviços e da equipa e a falta de formação adequada às ajudantes domiciliárias.The increase in life expectancy and the de increase birth rates have produced the world phenomenon of population aging that causes impact on the provision of care. This is the background where Social Economical Organizations have their essential role, creating solutions and providing responses to the general population’s needs. It is important to research on the management models practiced by Social Institutions. This paper aims to understand the Management Models of Home Support Services (DSS) in the organizations who provide these services. The principles of organizational management, the ISS and IP, management model and the principles of gerontological intervention and SWOT Analysis were used as reference of analysis. This research is focused on a qualitative approach, and interviews were carried to the social actors involved. We used thematic content analysis to obtain the results. Performances results are relative and depend on several players; this fact somehow constrains these results. In what concerns Home Support Services, it was observed that: there are several levels of needs, the services and crew management are complex, and there is a lack of proper training for home care assistants.application/pdfporclosedAccessSERVIÇO SOCIALMESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTARPOLÍTICA SOCIALENVELHECIMENTOAPOIO DOMICILIÁRIOGESTÃO DA AÇÃO SOCIALSOCIAL WORKSOCIAL POLICYAGEINGDOMICILIARY CARESOCIAL ACTION MANAGEMENTmasterThesis