Felício, Gisélia Maria Martins, orient.Maria, Dulce Fernanda Franco2013-12-052013-12-052013http://hdl.handle.net/10437/4357Orientação: Gisélia Maria Martins FelícioO objectivo principal deste trabalho de investigação é na análise do aproveitamento das potencialidades da tecnologia da Web 2.0 pelos profissionais de informação na gestão do conhecimento nas bibliotecas, especialmente nas universitárias, onde a utilização destas tecnologias se revela de extrema importância. Para enquadrar o estudo no âmbito da aplicação das tecnologias da Web 2.0 ao serviço da biblioteca foi analisado, em primeiro lugar, o impacto que o desenvolvimento tecnológico teve na sociedade e a globalização do saber originado pelo software social. Para complementar o estudo e verificar a gestão de uma das redes sociais, o Blogue, foi usado o método qualitativo, através da aplicação de uma grelha de avaliação da qualidade dos Blogues desenvolvida por Luísa Alvim. Os resultados obtidos da análise dos Blogues foram submetidos à observação dos princípios da Web 2.0, defendidos por Maness. Concluiu-se que as potencialidades do Blogue não são completamente exploradas pelos profissionais de informação, nem mesmo nas bibliotecas universitárias. Este estudo pretende fazer a análise da situação, mas também ser um ponto de partida para que os responsáveis das bibliotecas, especialmente das bibliotecas universitárias, repensem o conceito e mais-valia da Web 2.0, de forma a que o Blogue seja gerido estrategicamente em benefício do utilizador, profissionais de informação e do próprio serviço da biblioteca.The main objective of this dissertation is the analysis of the potential benefits of the use of the Web 2.0 technology for knowledge management by libraries, especially university libraries, where the use of such technologies is of paramount importance. It begins by examining the framework in which Web 2.0 technology evolved and the impact it had on society and the globalization of knowledge through social software. It then looks at the way in which this technology is put to use in the rendering of library services. The study continues with a broad analysis of the way librarians manage one of social networks at their disposal, the Blog. For the purpose, the qualitative method based on a Blog quality template, developed by Luísa Alvim was used. The results of the analysis were then compared to the Web 2.0 principles enunciated by Maness. The conclusion is that, at present, librarians, even university librarians, are not fully exploring the all the potentialities of the Blog. This study aims not only at evaluating the present situation, but also at constituting a starting point, librarians, especially university librarians to rethink the Web 2.0 concept and advantages in order to manage Blogs more strategically, so that the library can render better services to users and other librarians.application/pdfporopenAccessCIÊNCIAS DOCUMENTAISDOCUMENTARY SCIENCESSOCIEDADE DA INFORMAÇÃOINFORMATION SOCIETYGESTÃO DO CONHECIMENTOKNOWLEDGE MANAGEMENTBLOGUESBLOGSBIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIASUNIVERSITY LIBRARIESMESTRADO EM CIÊNCIAS DOCUMENTAISBIBLIOTECONOMIALIBRARY SCIENCEmasterThesis201339641