Damásio, ManuelMata, Luis ReisFerreira, Paulo2025-06-042025-06-042020Damásio, M, Mata, L R & Ferreira, P 2020, 'Respostas do ensino superior Português à pandemia de COVID-19 : o caso da Universidade Lusófona', Alameda - Revista de Educação, Artes e ciências, no. 6, pp. 31-50.1645-9946http://hdl.handle.net/10437/15378O presente artigo apresenta o estudo de caso da resposta da Universidade Lusófona em Lisboa à pandemia de COVID-19. O artigo enquadra essa resposta como um processo multidimensional que classificamos como original na forma como articulou diferentes dimensões em ordem a garantir o sucesso do processo de adoção de uma inovação no ensino superior como resposta à situação de crise despoletada pela pandemia. São quatro as dimensões descritas e analisadas: institucional; tecnológica; ensino/ aprendizagem e gestão de marca. O principal achado que o estudo de caso ilustra é a relevância que o recurso a um processo de gestão integrada de marca e o envolvimento de todos os stakeholders tiveram na resposta bem-sucedida à crise. Partindo de um enquadramento característico da teoria de gestão de crises, veremos como a originalidade do caso reside na forma como a instituição conseguiu articular de forma integrada todas estas dimensões, assim garantido o que classificamos como uma resposta "em mosaico" à crise. O estudo de caso obedece a uma estrutura cronológica de descrição dos principais eventos que ocorreram ao longo da crise, descrevendo como em cada momento, e para cada uma das dimensões em análise, a instituição foi definindo as suas políticas e ações em ordem à mitigação e eventual resolução da crise.application/pdfporrestrictedAccessEDUCATIONHIGHER EDUCATIONPANDEMICSCOVID-19EDUCAÇÃOENSINO SUPERIORPANDEMIASCOVID-19CICANT - Artigos de Revistas Nacionais com Arbitragem Científicaarticlehttps://www.iseclisboa.pt/images/Revista_nr_06_digital_.pdf