Freitas, Paula Solanda Franco de2025-03-102025-03-102024http://hdl.handle.net/10437/15099Este projeto pretende desenvolver e implementar um Plano de Gestão para supervisionar, uma entidade externa responsável pelos serviços de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) em uma Escola Superior em Portugal (ESP), utilizando uma abordagem abrangente de monitorização fundamentada em princípios de pesquisa-ação. O objetivo principal é elaborar um plano de gestão e monitorização para garantir a eficácia do SST na ESP. Embora o foco central seja promover a segurança e o bem-estar dos trabalhadores, o projeto depara-se com limitações temporais para alcançar os objetivos. Planeia-se a implementação em 12 meses para o serviço de SST, enquanto a realização do projeto durou 4 meses, refletindo restrições de tempo. A estratégia de monitorização integra a implementação de Key Performance Indicators (KPIs) para uma supervisão mais eficaz do serviço prestado. A pesquisa-ação é aplicada, envolvendo ativamente os trabalhadores no processo de implementação, no entanto, o procedimento é moroso devido aos ciclos e à necessidade de melhoria contínua. Ao adotar a abordagem de pesquisa-ação, a avaliação da qualidade do projeto baseou-se numa checklist assente no método QuARC. Palavras-Chave: monitorização, segurança e saúde no trabalho, pesquisa-ação, gestão de projetosThis project aims to develop and implement a Management Plan to oversee the external company responsible for Occupational Health and Safety (OHS) services at a Higher Education School in Portugal (ESP), using a comprehensive monitoring approach grounded in action research principles. The main objective is to create a management and monitoring plan to ensure the effectiveness of OHS at ESP. While the central focus is on promoting the safety and well-being of workers, the project faces time constraints in achieving its goals. The implementation of the OHS service is planned for 12 months, while the project's execution lasted 4 months, reflecting time limitations. The monitoring strategy incorporates the implementation of Key Performance Indicators (KPIs) for more effective supervision of the provided service. Action research is applied, actively involving workers in the implementation process; however, the process is time consuming due to cycles and the need for continuous improvement. By adopting the action research approach, the quality assessment of the project was based on the QuARC checklist, emphasizing transparency in key elements of the initiative. Keywords: monitoring, occupational health and safety, action research, project managementapplication/pdfporopenAccessMANAGEMENTHUMAN RESOURCES MANAGEMENTSAFETY AND HEALTH AT WORKPROJECT MANAGEMENTKEY PERFORMANCE INDICATORSMESTRADO EM GESTÃO AVANÇADA DE RECURSOS HUMANOSGESTÃOGESTÃO DE RECURSOS HUMANOSHIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHOGESTÃO DE PROJETOSINDICADORES DE DESEMPENHOmasterThesis203612850