Jesuíno, Jorge Correia, orient.VALE, Francisca Correia do2017-05-162017-05-162016http://hdl.handle.net/10437/7883Orientação: Jorge Correia JesuínoO conflito é uma realidade incontornável em qualquer organização e, quando gerido da melhor forma, pode ser benéfico, proporcionando aprendizagem e crescimento organizacional. Os estilos colaborativos de gestão de conflitos e a dimensão integrativa são os que estão mais associados à aprendizagem organizacional e a sua correta aplicação pode melhorar a performance organizacional. Esta investigação tem como principal objetivo perceber se a cultura organizacional tem influência sobre a escolha do estilo de gestão de conflito. Para este efeito estudámos duas variáveis: os estilos de gestão de conflito – variável dependente – e a cultura organizacional – variável independente. Foi aplicado um questionário a uma amostra de 181 indivíduos portugueses. O questionário aplicado consistiu numa adaptação do ROCI-II e do OCAI, medindo respetivamente os estilos de gestão de conflitos e a cultura organizacional. Posteriormente, recorreu-se a uma análise da regressão linear múltipla entre as variáveis, para averiguar a correlação entre cultura organizacional e estilos de gestão de conflitos. Os resultados sugerem que a flexibilidade cultural prevê três estilos de gestão de conflito: colaboração, acomodação e compromisso. Estes três estilos de gestão de conflito contemplam a dimensão integrativa, a única que proporciona aprendizagem organizacional.Conflict is an inevitable reality in any organization. However, when managed properly, it can benefit the organization by enabling organizational learning, organizational growth and enhancing performance. Colaborative and integrative styles are known to benefit organizations. This research aims to understand if and how Organizational culture influences conflict management styles. In order to investigate this relation we studied two variables: conflict management styles – dependent variable - and organizational culture – independent variable. By Adapting ROCI-II and OCAI, we built a questionnaire that measured both conflict management styles and organizational culture. The questionnaire was then applied to 181 portuguese subjects. Afterwards we conducted a multiple linear regression and the results show that cultural flexibility predicts three main conflict management styles: colaboration, obedience and compromise. These three styles also correspond to the integrative dimension, the only responsible for organizational learning and for organizational performance enhancing.application/pdfporopenAccessMESTRADO EM COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESCOMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO ORGANIZACIONALGESTÃO DE CONFLITOSCULTURA ORGANIZACIONALCONFLITOSCOMMUNICATIONORGANIZATIONAL COMMUNICATIONCONFLICT MANAGEMENTORGANIZATIONAL CULTURECONFLICTSmasterThesis201689260