Pereira, Lina Maria Cardoso de Jesus2020-02-032020-02-0320112182-2379http://hdl.handle.net/10437/10024Biomedical and biopharmaceutical research : jornal de investigação biomédica e biofarmacêuticaNuma organização, o fundamental são as pessoas, e a aposta permanente na sua formação constitui factor essencial para implementar a mudança, assegurando o desenvolvimento e crescimento das organizações. A implementação do Balanced Scorecard (BSC) é hoje reconhecida como uma solução, fomentando e incentivando os colaboradores a envolverem-se neste crescente processo de mudança, partindo-se das necessidades, com a profunda convicção que serão atingidos os objectivos traçados. A aplicação desta metodologia, como instrumento de gestão estratégica, aplicada na vertente da formação em serviço, na área da Saúde Infantil do Agrupamento dos Centros de Saúde de Oeiras, tem como finalidade permitir aos profissionais de saúde envolvidos, a aquisição de conhecimentos e competências nesta área, como contributo para a melhoria do seu desempenho, na prestação de cuidados de saúde à tríade crianças/jovens/famílias. Através da anáhse SWOT e da realização do mapa estratégico, demonstram -se as vantagens da sua implementação e utilização, constituindo-se como um factor poderoso de mudança, em direcção à melhoria da satisfação das necessidades dos utentes, contribuindo para uma melhor performance da gestão dos recursos humanos e financeiros.In any organization, the most important are the people, so that the ongoing commitment in their training ts essential to implement changing, ensuring the organization's development and growth. The implementation of the Balanced Scorecard (BSC) is now recognized as a solution, promoting and encouraging the employees to engage in this growing process of change, starting from recognised needs, with the profound conviction that goals will reached. The application of this methodology as a strategic management tool, applied to in-service training management in the children's health of the Health Centers Group in Oeiras, aims to provide to all health professionals involved, specific knowledge and skills in order to improve their intervention performance on the triad children- youngsters- families. Through SWOT analysis and respective strategic map, advantages from its use are clearly demonstrated, and recognized as as a powerful of changing factor, towards better user's satisfaction, contributing to a better management performance for the human and financial resources as well.application/pdfporopenAccessMEDICINAGESTÃO ESTRATÉGICASAÚDE INFANTILFORMAÇÃO CONTÍNUABALANCED SCORECARDMEDICINESTRATEGIC MANAGEMENTCHILDREN'S HEALTHTRAININGBALANCED SCORECARDarticle