Silva, Ionara Talita Pereira da2026-05-042026-05-042025http://hdl.handle.net/10437/16055A gestão e exploração comercial de dados digitais póstumos são impulsionados por uma indústria emergente na Economia Digital, levantando desafios éticos e conflitos existenciais nas pessoas em processo de luto. A pesquisa académica sobre luto online e morte digital provém de países como Estados Unidos e o norte da Europa, deixando lacunas sobre diferenças entre contextos socioculturais. Esta tese investiga essas dinâmicas analisando a perceção, a partir da experiência de pessoas em processo de luto, falantes da língua portuguesa, a fim de explorar as motivações e compreender o dilema entre deixar ir e o medo de esquecer, proporcionado pelas tecnologias digitais emergentes. Partindo da Teoria Construtivista Fundamentada, adotaram-se métodos mistos de recolha e análise de dados para explorar perceções, significados, representações e implicações associados à comunicação digital póstuma. O trabalho empírico consistiu em três estudos: o primeiro analisou as políticas de privacidade da Meta Platforms e os recursos como contato legado, herdeiro digital e perfil memorial; o segundo investigou dinâmicas em grupos de apoio ao luto no Facebook, incluindo narrativas de perdas durante a pandemia da COVID-19 e práticas de memorialização por pais enlutados, a partir das affordances da plataforma; e o terceiro, por meio de entrevistas semiestruturadas, explorou a gestão de legados digitais e as perceções de pessoas em luto e moderadores de grupo de apoio ao luto em Portugal sobre serviços digitais pós-morte. Os resultados revelam o desconhecimento em Portugal sobre os impactos dessas tecnologias no luto, mas revelam um interesse das pessoas em luto sobre a possibilidade de interagir com entes queridos com mediação da IA. Esta investigação contribui para ampliar a discussão sobre identidade póstuma, herança digital e direitos digitais, a partir do desenvolvimento de uma literacia sobre morte digital.The management and commercial exploitation of posthumous digital data is driven by an emerging industry in the Digital Economy, raising ethical challenges and existential conflicts for people in mourning. Academic research on how to mourn digital death online comes from countries such as the United States and Northern Europe, leaving gaps about differences between socio-cultural contexts. This thesis investigates these dynamics by analyzing the perceptions of Portuguese-speaking mourners to explore their motivations and understand the dilemma between letting go and the fear of forgetting provided by emerging digital technologies. Based on Constructivist Grounded Theory, mixed methods of data collection and analysis were adopted to explore perceptions, meanings, representations, and implications associated with posthumous digital communication. The empirical work consisted of three studies: the first analyzed Meta Platforms' privacy policies and features such as legacy contact, digital heir, and memorial profile; the second investigated dynamics in bereavement support groups on Facebook, including narratives of loss during the COVID-19 pandemic and memorialization practices by bereaved parents, from the platform's affordances; and the third, through semi-structured interviews, explored the management of digital legacies and the perceptions of bereaved people and bereavement support group moderators in Portugal about postmortem digital services. The results reveal a lack of knowledge in Portugal about the impact of these technologies on bereavement but show that bereaved people are interested in the possibility of interacting with loved ones with AI mediation. This research contributes to broadening the discussion on posthumous identity, digital inheritance, and digital rights, based on the development of digital death literacy.application/pdfporopenAccessDOUTORAMENTO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃOLUTOTECNOLOGIAS DIGITAISINTELIGÊNCIA ARTIFICIALCOMMUNICATIONMOURNINGDIGITAL TECHNOLOGIESARTIFICIAL INTELLIGENCEdoctoralThesis101848226