Cabaço, António Manuel Gardete Mendes, orient.Cohen, David Leite2019-06-252019-06-252018http://hdl.handle.net/10437/9620Orientação: António Manuel Gardete Mendes Cabaço ; co-orientação: Sónia Maria Cancela dos Santos Raposo Costa e SilvaOs Sistemas de Gestão da Manutenção são sistemas que prevêm utilização disciplinada das funções de gestão: planear, organizar, dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à manutenção. Estes Visam melhorar os processos de manutenção das organizações que os implementam. A presente dissertação tem por objetivo o desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Manutenção aplicável a uma empresa retalhista com lojas em Centros Comerciais. Para tal, foram levantados os principais problemas e ineficiências associados aos procedimentos de manutenção em prática na empresa e foram identificadas melhorias a aplicar a esses procedimentos. Com base nesse levantamento e nas melhores práticas de gestão, é apresentada uma proposta para o Sistema de Gestão da Manutenção a implementar, baseada na escolha e na adaptação à empresa de um software específico de Gestão da Manutenção. O trabalho efetuado apresenta o interesse académico de aplicar o conceito e os procedimentos da manutenção planeada e da manutenção corretiva a uma empresa cuja natureza de atividade, o retalho, não é habitualmente abordada em literatura científica de referência e em casos de estudo.Maintenance Management Systems are systems that provide for the disciplined use of management functions: planning, organizing, directing and controlling an organization with regard to maintenance. These aim to improve the maintenance processes of the organizations that implement them. The purpose of this dissertation is the development of a Maintenance Management System applicable to a retail company with stores in Shopping Centers. To this end, the main problems and inefficiencies associated with maintenance procedures in the company were identified and improvements were also identified to be applied to these procedures. Based on this survey and the best management practices, a proposal is presented for the Maintenance Management System to be implemented, based on the choice and adaptation to the company of a specific Maitenance Management software. The work carried out presents the academic interest of applying the concept and procedures of planned maintenance and corrective maintenance to a company whose nature of activity, retail, is not usually addressed in reference scientific literature and in case studies.application/pdfporopenAccessMESTRADO EM ENGENHARIA CIVILENGENHARIA CIVILGESTÃO DA MANUTENÇÃOSOFTWARESCOMÉRCIO RETALHISTACIVIL ENGINEERINGMAINTENANCE MANAGEMENTSOFTWARERETAIL TRADEmasterThesis202255786