ECEO - Dissertações de Mestrado

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http://hdl.handle.net/10437/11048

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Percorrer ECEO - Dissertações de Mestrado por autor "Andrade, Carlos Nuno Tavares"

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    Satisfação e motivação no trabalho no setor de transporte de pessoas em veículos ligeiros
    (2019) Andrade, Carlos Nuno Tavares; Costa, António Augusto Teixeira da, orient.
    A satisfação e motivação profissional têm sido um tema recorrente para estudos e investigações, com vista em medir as consequências que podem proporcionar a qualidade de vida dos trabalhadores a satisfação e motivação nas organizações com reflexo positivo no aumento da produtividade. O objetivo principal desta dissertação, centra-se no estudo sobre a satisfação e motivação no trabalho dos motoristas entre os grupos profissionais de táxis e motorista transporte individual e remunerado de passageiros em veículos descaraterizados a partir de plataforma eletrónica, designado pela sigla (TVDE) no distrito de Lisboa a fim de concluir, quais os motoristas mais motivados e satisfeitos de ambos os grupos. Na pesquisa empírica, a metodologia de investigação utilizada foi o estudo de caso com recurso de inquéritos realizados aos dois grupos de profissionais. O estudo foi realizado entre os motoristas dos dois grupos, (taxitas e motoristas TVDE), que nos deu a possibilidade de comparar a satisfação e motivação no trabalho de motorista entre os dois grupos. Neste caso específico foi utilizado com adaptação o modelo de Job Diagnostic Survey, de Hackman & Oldham. A investigação contou com uma amostra total de 201 motoristas, sendo que 99 correspondem aos motoristas TVDE, 83 representam os motoristas de táxi, e os restantes 19 correspondem aos motoristas que prestam serviço em ambas as categorias. Os resultados obtidos com este trabalho mostraram que existem diferenças entre os dois grupos profissionais de motorista transporte de passageiros em veículos ligeiros no que diz respeito à satisfação e motivação entre eles, contudo os grupos de profissionais em estudo apresentam em várias varáveis muitas semelhanças no âmbito da satisfação e motivação no trabalho de motorista. Com base nos resultados obtidos e nas sugestões referidas pelos motoristas, permitem-nos propor melhorias para ambos grupos profissionais que visam aumentar, progressivamente, os níveis de satisfação e de motivação no trabalho de motorista.