Percorrer por autor "Santos, Cheila de Sousa"

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    A influência das hierarquias na satisfação dos colaboradores: um estudo de caso sobre a cultura e o clima no setor bancário no norte do país
    (2017) Santos, Cheila de Sousa; Moreira, Ricardo Manuel Magarinho Bessa, orient.
    Este trabalho de investigação analisa a influência das hierarquias na satisfação dos colaboradores. É um estudo de caso sobre a cultura e o clima no sector bancário no Norte do País, apostando numa abordagem exploratória acerca da satisfação dos colaboradores em relação ao local onde trabalham. Em linha com as ciências comportamentais nas organizações e tendo a Gestão de Recursos Humanos como uma área disciplinar da Gestão, nunca perdendo um fio condutor aparentado com as Ciências Sociais em geral, trata-se de uma pesquisa que tem como objeto teórico a satisfação no e com o trabalho e que coloca, igualmente, em destaque e em perspetiva a temática da Cultura (sendo a variável Clima subsequente), aportando as emergentes contribuições nestas matérias e ajustando-as a um contexto tão competitivo como difícil que é o do setor bancário (pelas implicações económicas, financeiras e sociais que acarreta). A aposta no Norte de Portugal e a amostra não preditiva (apesar de relativamente significativa) consubstanciam este panorama de complexidade. A metodologia para aferir alguns pressupostos teórico-práticos é a metodologia quantitativa (não obstante de neste caso não ser probabilística), por se adaptar de modo mais sensível aos constrangimentos e vicissitudes inerentes a um estudo desta natureza. O instrumento utilizado é o questionário, que tem como objetivo recolher informações sobre o clima e a cultura organizacionais dos colaboradores nas instituições onde trabalham, sempre com a temática da (in)satisfação laboral como pano de fundo, mantendo o seu carácter transversal nesta tese. Foram investigadas duas hipóteses: as hierarquias afetam decisivamente o grau de satisfação dos colaboradores (hipótese 1) e o salario é um fator determinante para a satisfação dos colaboradores (hipótese 2). Segundo Lakatos & Marconi (1995) as hipóteses são possíveis e provisórias em relação às questões de investigação e tornam-se também ferramentas de pesquisa.Nesta abordagem de índole dissertativa de alcance exploratório, as hipóteses e questões colocadas apenas se cifraram como referências pendulares e estruturais na aplicação prática e empírica das prerrogativas teóricas e respetivas indagações. Os resultados demonstram, de forma geral e parcelar, que as hipóteses que foram colocadas não são infirmadas.