Mestrado em Economia
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Percorrer Mestrado em Economia por assunto "BANKING SECTOR"
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Item Supervisão comportamental bancária : análise comparativa da banca em Angola e em Portugal(2022) Mussungo, Arnaldo José Tchinacussoqui; Sarmento, Eduardo Morais, orient.Esta dissertação foca-se no estudo da supervisão bancária no mercado angolano na vertente comportamental no período de 2018 a 2020, na qual faremos uma análise comparativa com a supervisão do mercado bancário português. O objetivo desta investigação é compreender a forma como é feita a supervisão comportamental do Banco Nacional de Angola e do Banco de Portugal às instituições financeiras sob sua supervisão, assim como compreender os mecanismos que estas instituições têm desenvolvido para incluir a população que atualmente encontra-se excluída do sistema financeiro. Com este trabalho, procuramos demonstrar a importância do modelo de supervisão comportamental para a proteção do consumidor. Existem, muitas das vezes, assimetrias de informação, no que diz respeito aos produtos e serviços bancários, que resulta do facto de as instituições financeiras terem um maior conhecimento sobre o mercado e uma maior capacidade para aceder e trabalhar a informação. Por este motivo, o Banco Nacional de Angola por meio do modelo de supervisão comportamental, tem como objetivo garantir a transparência de informação prestada pelas entidades supervisionadas aos seus clientes na comercialização destes produtos e serviços. Por sua vez, o BNA adverte através do Aviso nº 12/2016 sobre a proteção dos consumidores de produtos e serviços financeiros que as instituições financeiras, nas suas relações com os clientes, devem, agir com competência, diligência, prudência e boa fé, de modo a não defraudar o cliente de forma deliberada, negligente, imprudente, abusiva, coerciva ou por propaganda enganosa; respeitar o direito do cliente de escolher e mudar de produtos ou serviços, bem como de instituição; informar por escrito de forma clara e compreensível as taxas, comissões e outras despesas cobradas nas operações.