Avaliação dos sítios dos hotéis de 4 e 5 estrelas da cidade de Lisboa
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Data
2010-07
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Editora
Edições Universitárias Lusófonas
Resumo
O uso da internet é cada vez mais comum. A inovação neste ramo da tecnologia é vertiginosa surgindo, dia após dia, novos componentes, com novas características. A internet teve o crescimento mais rápido da história e a sua taxa de penetração não se compara com a de qualquer outro meio de comunicação.
Paralelamente a esta evolução ocorre a evolução dos mercados e o
mercado turístico não é excepção, sendo o crescimento da importância do comércio electrónico através da internet, um dos factores dessa evolução. Também para a hotelaria os sítios são hoje em dia uma importante ferramenta de promoção e vendas. Neste artigo, elaborado no âmbito da unidade curricular de Gestão Hoteleira, do 1º Ciclo em Turismo, da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias é apresentada uma avaliação dos sítios dos hotéis de 4 e 5 estrelas, da cidade de Lisboa realizada através de um modelo de observação directa concebido pelos Autores.
Os resultados obtidos apontam para a necessidade de os hotéis
estudados melhorarem a performance dos respectivos sítios de forma a melhor explorarem as potencialidades destes, enquanto uma ferramenta de marketing.
Descrição
Palavras-chave
TURISMO, INDÚSTRIA HOTELEIRA, MARKETING TURÍSTICO, TOURISM, HOSPITALITY INDUSTRY, TOURISM MARKETING, HOTÉIS, ESTUDOS DE CASO, GESTÃO HOTELEIRA, DESEMPENHO, PORTUGAL, PORTUGAL, LISBOA, LISBON, HOTELS, CASE STUDIES, HOTEL MANAGEMENT, PERFORMANCE