Avaliação dos sítios dos hotéis de 4 e 5 estrelas da cidade de Lisboa
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Data
2010-07
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Editora
Edições Universitárias Lusófonas
Resumo
O uso da internet é cada vez mais comum. A inovação neste ramo da tecnologia é vertiginosa surgindo, dia após dia, novos componentes, com novas características. A internet teve o crescimento mais rápido da história e a sua taxa de penetração não se compara com a de qualquer outro meio de comunicação. Paralelamente a esta evolução ocorre a evolução dos mercados e o mercado turístico não é excepção, sendo o crescimento da importância do comércio electrónico através da internet, um dos factores dessa evolução. Também para a hotelaria os sítios são hoje em dia uma importante ferramenta de promoção e vendas. Neste artigo, elaborado no âmbito da unidade curricular de Gestão Hoteleira, do 1º Ciclo em Turismo, da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias é apresentada uma avaliação dos sítios dos hotéis de 4 e 5 estrelas, da cidade de Lisboa realizada através de um modelo de observação directa concebido pelos Autores. Os resultados obtidos apontam para a necessidade de os hotéis estudados melhorarem a performance dos respectivos sítios de forma a melhor explorarem as potencialidades destes, enquanto uma ferramenta de marketing.
The use of the Internet is increasingly common. The innovation in this branch of technology is fast, appearing, day after day, new components with new features. The Internet has the fastest growth in history and its penetration rate does not compare with any other form of communication. Parallel to this development is the evolution of markets and the tourist market is no exception, with the importance growth of electronic commerce using Internet one of the factors of that evolution. For hospitality websites are a very important tool for promotion and sales. In this paper, prepared under the curricular unit “Hospitality Management”, of Tourism degree at the University Lusophone of Humanities e Technologies is given an judgment of sites of hotels, 4 and 5 stars, the city of Lisbon using a standard direct observation designed by the authors. The results suggest that hotels need to do some improvements in the performance of their sites in order to better exploit the potential as a tool for marketing.
The use of the Internet is increasingly common. The innovation in this branch of technology is fast, appearing, day after day, new components with new features. The Internet has the fastest growth in history and its penetration rate does not compare with any other form of communication. Parallel to this development is the evolution of markets and the tourist market is no exception, with the importance growth of electronic commerce using Internet one of the factors of that evolution. For hospitality websites are a very important tool for promotion and sales. In this paper, prepared under the curricular unit “Hospitality Management”, of Tourism degree at the University Lusophone of Humanities e Technologies is given an judgment of sites of hotels, 4 and 5 stars, the city of Lisbon using a standard direct observation designed by the authors. The results suggest that hotels need to do some improvements in the performance of their sites in order to better exploit the potential as a tool for marketing.
Descrição
Palavras-chave
TURISMO, INDÚSTRIA HOTELEIRA, MARKETING TURÍSTICO, GESTÃO HOTELEIRA, DESEMPENHO, LISBOA, HOTÉIS, ESTUDOS DE CASO, PORTUGAL, HOSPITALITY INDUSTRY, TOURISM MARKETING, TOURISM, PORTUGAL, LISBON, HOTELS, CASE STUDIES, HOTEL MANAGEMENT, PERFORMANCE
Citação
Filipe, P G, Nunes, R M & Costa, A F R 2010, 'Avaliação dos sítios dos hotéis de 4 e 5 estrelas da cidade de Lisboa', Cogitur, Journal of Tourism Studies, no. 3, pp. 103-132.