A avaliação dos impactos da formação de utilização da metodologia return on investment: uma análise comparada
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Data
2018
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Editora
Edições Universitárias Lusófonas
Resumo
Este estudo descreve um conjunto de esforços empreendidos para desenvolver medidas de avaliação da
formação. São discutidos os desafios metodológicos de cada um desses níveis de avaliação e apresentados
exemplos de como os problemas de análise e mensuração têm sido resolvidos. É feito um levantamento
teórico do estado da arte neste domínio e são descritos os modelos mais importantes e reconhecidos de
avaliação dos impactos da formação. Faz-se uma reflexão sobre a matriz metodológica da avaliação da
formação e discutem-se as condições para a implementação da metodologia ROI. Os dados foram obtidos,
através da aplicação de um inquérito online efetuado aos profissionais da área da formação e da gestão dos
recursos humanos, que mostram a situação real da avaliação dos impactos da formação nas organizações.
Os resultados mostraram que, a motivação dos supervisores e dirigentes é o principal fator no sucesso de
uma formação. E que o plano de formação resulta de um diagnóstico de necessidades de formação não
estando alinhado com um sistema de avaliação de desempenho. Apesar do elevado interesse em torno da
metodologia ROI, o modelo de kirkpatrick é o mais utilizado pelas empresas, devido ao custo associado à
implementação da metodologia ROI.
This study describes a set of efforts to develop training evaluation measures. The methodological challenges are discussed for each of these levels of evaluation and some examples of how the analysis and measurement problems have been solved. It is a theoretical survey of the state of the art in this field and describes the most important and recognized models of impact assessment training. It will be a reflection on the methodological array of training evaluation and discusses the conditions for the implementation of the ROI methodology. Data were obtained through the application of an online survey conducted for professional training area and the management of human resources, showing the actual progress of the assessment of the impacts of training in organizations. These results showed that the motivation of supervisors and managers is in first place on the factors that mostly influenced the success of a training and that the training plan is the result of a diagnosis of training needs and is not aligned with a performance appraisal system and that despite the ROI methodology to be chosen as the one that would like to apply kirkpatrick model is mostly used by companies because of the cost associated with implementation of the ROI methodology
This study describes a set of efforts to develop training evaluation measures. The methodological challenges are discussed for each of these levels of evaluation and some examples of how the analysis and measurement problems have been solved. It is a theoretical survey of the state of the art in this field and describes the most important and recognized models of impact assessment training. It will be a reflection on the methodological array of training evaluation and discusses the conditions for the implementation of the ROI methodology. Data were obtained through the application of an online survey conducted for professional training area and the management of human resources, showing the actual progress of the assessment of the impacts of training in organizations. These results showed that the motivation of supervisors and managers is in first place on the factors that mostly influenced the success of a training and that the training plan is the result of a diagnosis of training needs and is not aligned with a performance appraisal system and that despite the ROI methodology to be chosen as the one that would like to apply kirkpatrick model is mostly used by companies because of the cost associated with implementation of the ROI methodology
Descrição
R-LEGO - Revista Lusófona de Economia e Gestão das Organizações
Palavras-chave
FORMAÇÃO, TRAINING, AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO, TRAINING EVALUATION, GESTÃO, MANAGEMENT