Percorrer por autor "Franco, Paula Cristina Jesus"

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    Envelhecimento, satisfação e qualidade no Centro Apoio Sócio Cultural Unidade Zambujalense
    (2012) Franco, Paula Cristina Jesus; Carvalho, Maria Irene de, orient.
    Esta investigação sob a forma de dissertação de mestrado teve como objetivo principal, envolver os idosos e/ou familiares enquanto elementos determinantes na avaliação dos serviços prestados por esta instituição. Avaliar os serviços é fundamental e determinante no processo de evolução e caminho a seguir, rumo á certificação e qualificação dos equipamentos sociais destinados aos idosos, o Centro Apoio Sócio Cultural Unidade Zambujalense (CASCUZ) é um dos equipamentos de referência no Concelho de Sesimbra. Ao elaborar os questionários de satisfação, foi tido como base de trabalho, os manuais da segurança social para as respostas sociais contudo, houve a necessidade de adotar e reformular estes instrumentos, tendo em conta a realidade institucional e o baixo nível de escolaridade dos clientes incluídos na amostra. Foram estruturados três questionários diferenciados, para clientes e familiares, de Lar e CD e um de Serviço de Apoio Domiciliário, especifico para a resposta, domiciliária. Nos critérios de inclusão dos participantes na amostra, foi tido por base, a triagem inicial com a seleção dos clientes com e sem deterioração cognitiva, através da aplicação do Mini Mental State, com a opção de aplicar o inquérito ao cliente ou ao familiar, tendo sido suprido o item de avaliação do calculo, devido ao facto do índice de escolaridade ser muito baixo Do estudo analítico, destaca-se de forma visível a satisfação dos clientes com todas as respostas sociais: Lar, CD e Serviço de Apoio Domiciliário. Tornando-se relevante, no entendimento da questão a qualidade de vida subjacente, nos utilizadores dos serviços desta instituição.