A qualidade em organizações de serviços na área social : implementação de sistemas de gestão da qualidade em lares para idosos : experiências e reflexões
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Data
2006
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Editora
Edições Universitárias Lusófonas
Resumo
As experiências apresentadas constituem exemplos de
aplicação de metodologias da qualidade a sectores de actividade
com pouco histórico. Em termos mais particulares, estas
experiências podem ajudar a encontrar formas similares de
aplicação em sectores com poucos recursos, como são os museus,
nomeadamente através da formação conjunta e da implementação
colaborativa.
The experiments presented constitute examples of quality methodologies applied to activity sectors that have little history. In more specific terms, these experiments can help us find similar forms of application in sectors that have few resources, such as museums, namely through joint training and the implementation of collaboration.
The experiments presented constitute examples of quality methodologies applied to activity sectors that have little history. In more specific terms, these experiments can help us find similar forms of application in sectors that have few resources, such as museums, namely through joint training and the implementation of collaboration.
Descrição
Cadernos de Sociomuseologia
Palavras-chave
GESTÃO DA QUALIDADE, LARES DE IDOSOS, QUALITY MANAGEMENT, SERVIÇO SOCIAL, SOCIAL WORK, RETIREMENT HOMES, MUSEOLOGIA, MUSEOLOGY