Análise da aderência de práticas ágeis e o Framework Lean IT sua complementariedade no gerenciamento de projectos: caso de estudo no setor bancário

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dc.contributor.advisorGuedes, Paulo Jorge Tavares, orient.
dc.contributor.authorCanjungo, Arsénio Rodrigues
dc.date.accessioned2021-07-21T18:25:58Z
dc.date.available2021-07-21T18:25:58Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionOrientação: Paulo Tavares Guedespt
dc.description.abstractOs conceitos e ferramentas ágeis estão a ganhar mais espaço nas organizações pela forma mais interativa com que controlam as atividades, ao passo que a aplicação dos conceitos Lean na gestão de projetos de desenvolvimento de software tem vindo a despertar cada vez mais o interesse dos gestores de projetos dadas as evidências apresentadas na literatura de como estes conceitos conseguem aumentar o desempenho dos projetos, reduzindo custos, ao mesmo tempo que geram mais valor para os clientes. Devido a essa realidade, o ambiente de TI moderno passou por várias mudanças nos últimos anos. A tecnologia está sendo continuamente integrada ao ambiente corporativo, por meio de novos dispositivos e sistemas. Esse movimento é impulsionado pelo próprio mercado, que cada vez mais exige serviços ágeis e flexíveis. Neste cenário, novas soluções de TI instigam os gestores a adaptarem se a uma rotina de trabalho mais rápida e com o melhor uso dos seus recursos operacionais. Adotar métodos ágeis é uma forma eficaz de reduzir o ciclo de entrega no desenvolvimento de software de qualidade. Porém, a adoção desta nova abordagem de desenvolvimento de software torna necessário repensar a forma de medir e controlar os projetos. Ter uma gestão ágil de projetos, faz com que os métodos de desenvolvimento sejam adaptáveis e flexíveis de forma a facilitar a capacidade de resposta face às alterações do ambiente aonde estão inseridos. Por sua vez, a Filosofia Lean IT carateriza-se por sistemas estruturados projetados para entregar o produto enquanto agregam valor e minimizam o desperdício. As experiências que reportam a aplicação destes conceitos, comparam a aplicação da Filosofia Lean IT com as metodologias Ágeis de gestão de projetos de software, denominadas como Agile, indicando as suas limitações e como o Lean IT pode contribuir para a eliminação ou redução das mesmas. Neste contexto, esta pesquisa apresenta um estudo de caso dentro do sector Bancário propriamente no Novo Banco, para auxiliar a transformação digital dentro da empresa para reduzir os lead-times e aumentar a eficiência dos processos, através do uso de métodos ágeis especificamente o Kanban Methodology fazendo uma comparação com o Framework Lean IT na gestão de processos para o desenvolvimento de software. Para tal, foram identificados quais os princípios e conceitos atualmente os praticantes de Kanban já aplicam fazendo uma análise comparativa aos princípios aplicados pelos praticantes do Lean IT e quais resultados podemos obter dessa comparação. Com a análise dos resultados obtidos o estudo evidencia que as fronteiras conceituais das abordagens Lean IT e Ágil podem se sobrepor tendo em conta que há conceitos do Kanban Methodology que, quando corretamente aplicados, conseguem contribuir positivamente para evolução da Framework Lean IT.pt
dc.description.abstractAgile concepts and tools have been gaining ground in organizations due to the more interactive way in which they control activities, while the application of Lean concepts in the management of software development projects has increasingly aroused the interest of project managers, given the evidence presented in the literature of how these concepts manage to increase the performance of projects, reducing cost, while generating more value for customers. Because of this reality, the modern IT environment has undergone several changes in recent years. The technology is being continuously integrated into the corporate environment, through new device and systems. This movement is driven by the market itself, which increasingly demands agile and flexible services. In this scenario, new IT solutions encourage managers to adapt to a faster work routine and with the best use of their operational resources. Adopting agile methods is an effective way to reduce the delivery cycle in the development of quality software in a short time. However, the adoption of this new software development approach makes it necessary to rethink how to measure and control projects. Having agile project management makes development methods adaptable and flexible in order to facilitate the ability to respond to changes in the environment which they operate. In turn, the Lean IT philosophy is characterized by structured systems designed to deliver the product while adding value and minimizing waste. The experiences that report the application of these concepts, compare the application of the Lean IT Philosophy with the Agile methodologies of software project management, called Agile, indicating their limitations and how Lean IT can contribute to their elimination or reduction. In this context, this research presents a case study within the Banking sector itself at New Bank, which seeks to assist the digital transformation within the company to reduce lead-times and increase the efficiency of processes, through the use of agile methods specifically the Kanban Methodology making a comparison with the Lean IT Framework in process management for software development. To that end, it was identified which principles and concepts currently Kanban practitioners already apply by making a comparative analysis to the principles applied by Lean IT practitioners and what results we can obtain from this comparison. With the analysis of the results obtained, the study shows that the conceptual boundaries of the Lean IT and Agile approaches can overlap considering that there are concepts from the Kanban Methodology that, when correctly applied, are able to contribute positively to the evolution of the Lean IT Framework.en
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.tid202738353pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/12100
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMESTRADO EM ENGENHARIA INFORMÁTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃOpt
dc.subjectINFORMÁTICApt
dc.subjectCOMPUTER SCIENCEen
dc.subjectGESTÃO DE PROJETOSpt
dc.subjectPROJECT MANAGEMENTen
dc.subjectDESENVOLVIMENTO DE SOFTWAREpt
dc.subjectSOFTWARE DEVELOPMENTen
dc.titleAnálise da aderência de práticas ágeis e o Framework Lean IT sua complementariedade no gerenciamento de projectos: caso de estudo no setor bancáriopt
dc.typemasterThesispt

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