A importância da avaliação e gestão de desemprenho na motivação organizacional : o caso da Unidade de Cuidados Continuados Integrados Rainha D. Leonor da Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei

Abstract

A presente investigação tem como objetivo compreender a importância da avaliação e gestão de desempenho na motivação dos colaboradores. O estudo efetuou-se na Unidade de Cuidados Continuados Integrados (UCCI) da Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei, através de uma metodologia mista, com recurso a diferentes métodos de recolha de dados: na abordagem qualitativa, recorreu-se à entrevista semiestruturada à diretora técnica, que exerce a função de gestão de pessoas; e na abordagem quantitativa aplicou-se um inquérito por questionário do tipo fechado, a 58 dos 63 colaboradores da organização. A entrevista e o questionário estão divididos nos seguintes temas de investigação: Gestão de Pessoas, Fatores de Motivação no Trabalho, Avaliação de Desempenho e Avaliação e Gestão de Desempenho. Os resultados obtidos mostram que os colaboradores da UCCI consideram como fatores que mais contribuem para a sua motivação: a boa relação com os colegas e a recompensa salarial como fatores extrínsecos e o crescimento pessoal e a realização pessoal como fatores intrínsecos. Tanto os colaboradores como a diretora técnica, consideram que a avaliação de desempenho é um fator motivador, que a avaliação e gestão de desempenho é um processo importante e que a mesma, aquando implementada na UCCI, seria um fator motivador.

This research aims to understand the importance of performance evaluation and management in motivating employees. The study was carried out in the Unidade de Cuidados Continuados Integrados of the Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei through a mixed methodology, using different methods of data collection: in the qualitative approach, a semi-structured interview with the technical director was used, whose function is managing people; and in the quantitative approach, a closed-type questionnaire to 58 of the organization's 63 employees was applied. The interview and the questionnaire are both divided into the research themes: People Management, Motivation Factorsat Work, Performance Evaluation, and Performance Evaluation and Management. The results show that the UCCI employees consider the following factors as the most critical contributors to their motivation: the excellent relationship with colleagues, the salary reward as extrinsic factors, and the personal growth and personal achievement as intrinsic factors. The employees and the technical director consider that performance evaluation is a motivating factor, that performance evaluation and management are essential processes, and that, when implemented in the UCCI, they would be a motivating factor.