Variantes da utilização do governo eletrónico em Angola : o caso do SEPE

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dc.contributor.advisorRibeiro, Rui Pedro Nobre, orient.
dc.contributor.authorFreitas, Félix António de
dc.date.accessioned2023-01-17T11:06:26Z
dc.date.available2023-01-17T11:06:26Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionOrientação: Rui Pedro Nobre Ribeiropt
dc.description.abstractA transformação digital existe, e esta é uma realidade que já não se consegue evitar, por este motivo, governos estão a adotar medidas de transformação digital para melhoria na prestação dosseus serviços. Deste modo, propusemo-nos em estudar as variantes da utilização do governo eletrónico em Angola, ou seja, identificar o nível de interação do cidadão com o portal de serviços públicos, bem como identificar as principais barreiras associadas ao uso do governo eletrónico. Apresentamos uma análise metodológica qualitativa e quantitativa, recorrendo a recolha de dados através da realização de um questionário a população angolana, onde obtivemos um total de 336 amostras que foram analisadas neste estudo, e com base nesta análise conseguimos verificar a existência da transformação digital em Angola, e com ela a utilização do portal SEPE que tem trazido benefícios aos cidadãos, mas nem todos conhecem estes benefícios por enfrentarem sérios problemas como a falta, a qualidade e o elevado custo de internet, o analfabetismo, a falta de conhecimentos básicos de informática que por sua vez da lugar a exclusão digital, bem como questões associadas a divulgação do portal, sendo assim necessário o combate destas barreiras.pt
dc.description.abstractThe digital transformation exists, and this is a reality that can no longer be avoided. For this reason, governments are adopting digital transformation measures to improve the provision of their services. In this way, we set out to study the variations in the use of e-government in Angola, that is, to identify the level of citizen interaction with the public services portal, as well as to identify the main barriers associated with the use of e-government. We present a qualitative and quantitative methodological analysis, using data collection by conducting a questionnaire to the Angolan population, where we obtained a total of 336 samples that were analyzed in this study, and based on this analysis we were able to verify the existence of the digital transformation in Angola , and with it the use of the SEPE portal that has brought benefits to citizens, but not everyone knows these benefits because they face serious problems such as the lack, the quality and the high cost of the internet, illiteracy, the lack of basic computer knowledge that in turn, the digital divide, as well as issues associated with the dissemination of the portal, thus it is necessary to fight these barriers.en
dc.formatapplication/pdfpt
dc.identifier.tid203157010pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/13475
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccesspt
dc.subjectMESTRADO EM ENGENHARIA INFORMÁTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃOpt
dc.subjectINFORMÁTICApt
dc.subjectTECNOLOGIAS DIGITAISpt
dc.subjectERA DIGITALpt
dc.subjectCOMPUTER SCIENCEen
dc.subjectDIGITAL TECHNOLOGIESen
dc.subjectDIGITAL AGEen
dc.subjectANGOLApt
dc.titleVariantes da utilização do governo eletrónico em Angola : o caso do SEPEpt
dc.typemasterThesispt

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