A gestão de projetos nos CLDS : as metodologias do plano de gestão da qualidade em serviços sociais
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Data
2023
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Editora
Edições Universitárias Lusófonas
Resumo
O plano de gestão da qualidade é uma importante área de conhecimento aplicada à gestão de projetos, que acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Nesse sentido, e no âmbito dos resultados da tese de mestrado da autora, definiu-se como finalidade a análise e compreensão dos planos de gestão da qualidade utilizados nos programas do CLDS. Para o estudo deste tema utilizou-se uma investigação de natureza qualitativa, com 24 participantes, tendo por base a metodologia de estudo de caso e a entrevista semiestruturada como instrumento de recolha de dados. Como resultados desta investigação destacam-se a valorização das métricas de avaliação da qualidade enquanto mecanismos de melhoria contínua.
Descrição
Revista Temas Sociais
Palavras-chave
SERVIÇO SOCIAL, ESTUDOS DE CASO, GESTÃO DA QUALIDADE, PROJETOS SOCIAIS, GESTÃO DE PROJETOS, AVALIAÇÃO DA QUALIDADE, SOCIAL WORK, CASE STUDIES, SOCIAL PROJECTS, QUALITY EVALUATION, QUALITY MANAGEMENT, PROJECT MANAGEMENT