Direcção Hoteleira em Equipa com o USALI e o BSC – para uma gestão mais eficaz e eficiente

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dc.contributor.authorLamelas, José
dc.contributor.institutionEscola de Ciências Económicas e das Organizações
dc.date.issued2011-07
dc.description.abstractNum ambiente muito competitivo, incerto, muito complexo, a passagem do líder único para a direcção em equipa de competências complementares é considerada uma evolução que muito contribui para a inovação, motivação, bom clima organizacional e melhoria da eficácia e eficiência. O objectivo desta investigação é averiguar se há ou não relação entre o modelo da co-liderança e a melhoria da eficácia e da eficiência, nas empresas da hotelaria portuguesa. Para isso, utilizámos 1723 inquéritos, mais entrevistas, análise estatística (da satisfação dos clientes e da performance económico-financeira) e análise de casos de co-liderança. Os resultados da pesquisa confirmam que quanto mais vincado é o modelo de co-direcção, melhor a eficácia e a eficiência. As variáveis co-liderança e GOP estão ambas fortemente correlacionadas entre si e com outros importantes indicadores de eficácia operacional como Clima Organizacional, Motivação Laboral e Satisfação dos Clientes.pt
dc.description.statusNon peer reviewed
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.citationLamelas , J 2011 , ' Direcção Hoteleira em Equipa com o USALI e o BSC – para uma gestão mais eficaz e eficiente ' , Default journal .
dc.identifier.issn1646-3730
dc.language.isopor
dc.publisherEdições Universitárias Lusófonas
dc.relation.ispartofDefault journal
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
dc.subjectSATISFAÇÃO PROFISSIONAL
dc.subjectTURISMO
dc.subjectGESTÃO HOTELEIRA
dc.subjectLIDERANÇA
dc.subjectINDÚSTRIA HOTELEIRA
dc.subjectEFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL
dc.subjectEFICÁCIA ORGANIZACIONAL
dc.subjectESTUDOS DE CASO
dc.subjectTOURISM
dc.subjectHOTEL MANAGEMENT
dc.subjectLEADERSHIP
dc.subjectORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS
dc.subjectCASE STUDIES
dc.subjectHOTEL INDUSTRY
dc.subjectORGANIZATIONAL EFFICIENCY
dc.titleDirecção Hoteleira em Equipa com o USALI e o BSC – para uma gestão mais eficaz e eficientept
dc.typearticle

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Cogitur : Journal of Tourism Studies nº 04 (2011)