Direcção Hoteleira em Equipa com o USALI e o BSC – para uma gestão mais eficaz e eficiente
| dc.contributor.author | Lamelas, José | |
| dc.date.accessioned | 2012-03-20T10:48:23Z | |
| dc.date.available | 2012-03-20T10:48:23Z | |
| dc.date.issued | 2011-07 | |
| dc.description.abstract | Num ambiente muito competitivo, incerto, muito complexo, a passagem do líder único para a direcção em equipa de competências complementares é considerada uma evolução que muito contribui para a inovação, motivação, bom clima organizacional e melhoria da eficácia e eficiência. O objectivo desta investigação é averiguar se há ou não relação entre o modelo da co-liderança e a melhoria da eficácia e da eficiência, nas empresas da hotelaria portuguesa. Para isso, utilizámos 1723 inquéritos, mais entrevistas, análise estatística (da satisfação dos clientes e da performance económico-financeira) e análise de casos de co-liderança. Os resultados da pesquisa confirmam que quanto mais vincado é o modelo de co-direcção, melhor a eficácia e a eficiência. As variáveis co-liderança e GOP estão ambas fortemente correlacionadas entre si e com outros importantes indicadores de eficácia operacional como Clima Organizacional, Motivação Laboral e Satisfação dos Clientes. | pt |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10437/1892 | |
| dc.language.iso | por | pt |
| dc.publisher | Edições Universitárias Lusófonas | pt |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | TURISMO | pt |
| dc.subject | GESTÃO HOTELEIRA | pt |
| dc.subject | LIDERANÇA | pt |
| dc.subject | TOURISM | en |
| dc.subject | HOTEL MANAGEMENT | en |
| dc.subject | LEADERSHIP | en |
| dc.subject | INDÚSTRIA HOTELEIRA | PT |
| dc.subject | EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL | PT |
| dc.subject | EFICÁCIA ORGANIZACIONAL | PT |
| dc.subject | MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL | PT |
| dc.subject | SATISFAÇÃO PROFISSIONAL | PT |
| dc.subject | ESTUDOS DE CASO | PT |
| dc.subject | HOTEL INDUSTRY | EN |
| dc.subject | ORGANIZATIONAL EFFICIENCY | EN |
| dc.subject | ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS | EN |
| dc.subject | CASE STUDIES | EN |
| dc.title | Direcção Hoteleira em Equipa com o USALI e o BSC – para uma gestão mais eficaz e eficiente | pt |
| dc.type | article | pt |