O comportamento do consumidor socialmente responsável na tomada de decisão de compra

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dc.contributor.advisorLopes, Marta Maria Cordeiro, orient.
dc.contributor.authorDuarte, Rita Anunciação Reis
dc.date.accessioned2022-07-11T16:00:59Z
dc.date.available2022-07-11T16:00:59Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionOrientação: Marta Maria Cordeiro Lopespt
dc.description.abstractAo longo dos anos, a sociedade tem apresentado um papel mais ativo no mundo empresarial, da mesma forma que os consumidores estão mais exigentes, procurando empresas que pratiquem ações socialmente responsáveis. Observou-se um crescente interesse das organizações e dos consumidores por questões relacionadas com a responsabilidade social. A presente investigação trata a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e o Comportamento do Consumidor Socialmente Responsável (CCSR). Iniciando com a análise à RSC e ao CCSR procurou-se analisar até que ponto o Consumidor Socialmente Responsável (CSR) toma decisões de compra considerando a responsabilidade social das empresas. Adotando uma metodologia quantitativa – através de questionários online - aplicada ao contexto português, obtiveram-se dados de 258 consumidores. Após a análise dos dados recolhidos por meio de análise fatorial, de correlação, de teste t e de regressão linear, concluiu-se que o CCSR tem influência significativa na Tomada de Decisão de Compra (TDC). Inclusive, o consumidor com um comportamento socialmente responsável elevado realiza uma melhor e mais positiva avaliação da empresa. Nesta perspetiva, um CCSR leva a maiores níveis de avaliação da empresa, que por sua vez aumentam a tendência para a tomada de decisão de compra socialmente responsável. Constatando-se que, quando o consumidor tem este tipo de comportamento, a fase de comprometimento com a RSC é mais elevada. Em última instância, os motivos atribuídos pelos consumidores da participação das empresas na RSC não contêm um efeito na TDC.pt
dc.description.abstractOver the years, society has played a more active role in the business world, in the same way that consumers are more demanding, searching for companies that practice socially responsible actions. There has been a growing interest from organizations and consumers in issues related to social responsibility. The present investigation deals with Corporate Social Responsibility and Socially Responsible Consumer Behavior. Starting with the analysis of Corporate Social Responsibility and Socially Responsible Consumer Behavior, there was a sought to analyze to what extent the Socially Responsible Consumer makes purchase decisions taking into consideration social responsibility. Adopting a quantitative methodology - through online questionnaires - applied to the Portuguese context, data was obtained from 258 consumers. After analyzing the data collected through factor analysis, correlation, t-test and linear regression, it was concluded that Socially Responsible Consumer Behavior has a significant influence on Purchase Decision Making. Even the consumer with a high socially responsible behavior performs a better and more positive evaluation of the company. In this perspective, Socially Responsible Consumer Behavior leads to higher levels of company evaluation, which can increase the tendency towards socially responsible purchasing decision making. Noting that, when the consumer has this type of behavior, the stage of commitment to Corporate Social Responsibility is higher. Ultimately, the reasons given by consumers for companies' participation in Corporate Social Responsibility do not have an effect on Purchase Decision Making.en
dc.formatapplication/pdfpt
dc.identifier.tid203032330pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/12993
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccesspt
dc.subjectMESTRADO EM COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESpt
dc.subjectCOMUNICAÇÃO ORGANIZACIONALpt
dc.subjectRESPONSABILIDADE SOCIALpt
dc.subjectCOMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORESpt
dc.subjectTOMADA DE DECISÃOpt
dc.subjectCOMPRASpt
dc.subjectORGANIZATIONAL COMMUNICATIONen
dc.subjectSOCIAL RESPONSIBILITYen
dc.subjectCONSUMER BEHAVIOURen
dc.subjectDECISION MAKINGen
dc.subjectPURCHASEen
dc.titleO comportamento do consumidor socialmente responsável na tomada de decisão de comprapt
dc.typemasterThesispt

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