Design de produtos inclusivos, satisfatórios : a abordagem holística ao design inclusivo
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Data
2006
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Editora
Edições Universitárias Lusófonas
Resumo
Este artigo lida com a importância de uma
aproximação holística ao design inclusivo. Hoje, o
design inclusivo é frequentemente associado com
a usabilidade e a utilidade. Em conse quên cia, os
produtos inclusivos são, muitas vezes, vistos
como ferramentas com que os utiliza dores
executam tarefas. No entanto, esta abordagem
ao design inclusivo pode ser arris cada. Ignora
aspectos como a emoção, valores, expectativas e
receios. Assim, descura muito do que nos faz
humanos e pode ser um factor de estigmatização.
Ao projectar de modo inclusivo, os designers
necessitam de olhar além da usabilidade para
outros factores que podem afectar o relacionamento entre a pessoa e o produto. Isto pode ser conseguido projectando produtos satisfatórios. O produto satisfatório é usado neste artigo
como um termo unificador para produtos socialmente aceites e produtos agradáveis. Os produtos satisfatórios levam a uma compreensão dos
utilizadores e das suas exigências e ligam as
propriedades do produto às respostas emocionais. O conhecimento necessário para projectar
produtos que sejam satisfatórios começa no
campo da semiótica do produto. O objectivo
deste artigo é motivar os designers para
projectar produtos inclusivos, satisfatórios. Os
produtos que são projectados desta forma serão
altamente usáveis e comunicam a identidade
desejada dos utilizadores. Projectando desta
forma, obteremos produtos inclusi vos, produtos
mainstream. Assim, evitamos produzir produtos
estigmatizantes uma vez que os produtos
mainstream, por definição, não podem estigma
tizar.
This paper discusses the importance of a holistic approach to inclusive design. Inclusive design is today often associated with usability and usefulness. As a consequence, inclusive products are very often seen as tools with which the users perform tasks. However, this approach to inclusive design may be risky. It ignores aspects such as emotion, values, expectations and fears. In this way it neglects much of what makes us human and may be a source of stigmatization. When they project in an inclusive form, designers need to look beyond the usability and consider other factors which may affect the relationship between the person and the product. Thus may be achieved by designing satisfactory products. Satisfactory product is used in this paper as a unifying term for products that are socially accepted and that are pleasant products. Satisfactory products lead to an understanding of the users and their demands, and connect the product’s properties to emotional responses. The knowledge needed to design products that are satisfactory begins in the field of product semiotics. The purpose of this paper is to motivate designers to conceive inclusive, satisfactory products. The products designed in this way will be highly usable and will communicate the users’ desired identity. By designing in this way, we will obtain inclusive products, mainstream products. We will thus avoid producing stigmatizing products since mainstream products, by definition, cannot stigmatize.
This paper discusses the importance of a holistic approach to inclusive design. Inclusive design is today often associated with usability and usefulness. As a consequence, inclusive products are very often seen as tools with which the users perform tasks. However, this approach to inclusive design may be risky. It ignores aspects such as emotion, values, expectations and fears. In this way it neglects much of what makes us human and may be a source of stigmatization. When they project in an inclusive form, designers need to look beyond the usability and consider other factors which may affect the relationship between the person and the product. Thus may be achieved by designing satisfactory products. Satisfactory product is used in this paper as a unifying term for products that are socially accepted and that are pleasant products. Satisfactory products lead to an understanding of the users and their demands, and connect the product’s properties to emotional responses. The knowledge needed to design products that are satisfactory begins in the field of product semiotics. The purpose of this paper is to motivate designers to conceive inclusive, satisfactory products. The products designed in this way will be highly usable and will communicate the users’ desired identity. By designing in this way, we will obtain inclusive products, mainstream products. We will thus avoid producing stigmatizing products since mainstream products, by definition, cannot stigmatize.
Descrição
Caleidoscópio : Revista de Comunicação e Cultura
Palavras-chave
COMUNICAÇÃO, DESIGN, SEMIÓTICA, COMMUNICATION, DESIGN, SEMIOTICS