Revista Temas Sociais, Nº. 4 (2023)

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A gestão de projetos nos CLDS : as metodologias do plano de gestão da qualidade em serviços sociais
(Edições Universitárias Lusófonas, 2023) Pinto, Sandra; Pinto, José Ângelo; Instituto de Serviço Social
O plano de gestão da qualidade é uma importante área de conhecimento aplicada à gestão de projetos, que acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Nesse sentido, e no âmbito dos resultados da tese de mestrado da autora, definiu-se como finalidade a análise e compreensão dos planos de gestão da qualidade utilizados nos programas do CLDS. Para o estudo deste tema utilizou-se uma investigação de natureza qualitativa, com 24 participantes, tendo por base a metodologia de estudo de caso e a entrevista semiestruturada como instrumento de recolha de dados. Como resultados desta investigação destacam-se a valorização das métricas de avaliação da qualidade enquanto mecanismos de melhoria contínua.