Percorrer por autor "Capelo, Carlos, orient."
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Item Análise da implementação e uso do balanced scorecard(2016) Pontes, Márcia Jurema Guimarães de Sousa; Capelo, Carlos, orient.O Balanced Scorecard (BSC) surgiu nos anos 90, a partir de pesquisas académicas, e apareceu como uma nova tecnologia de gestão que rapidamente foi difundida e passou a ser utilizada por uma extensa gama de organizações. O BSC é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve como base para um sistema de gestão estratégica. O objetivo do presente trabalho consiste em desenvolver um estudo sobre as dificuldades e limitações no processo de implementação e uso do BSC. Este estudo pretende responder as 2 questões de investigação que são: quais as principais dificuldades e limitações na implementação e utilização do BSC? E quais as medidas aplicadas para mitigar essas dificuldades e limitações? A metodologia aplicada é indutiva, com propósito exploratório e de natureza qualitativa, e seguiu uma estratégia da meta análise na qual se procedeu a uma análise dos resultados de 43 estudos de casos que apresentaram dificuldades e limitações na implementação e utilização do BSC em organizações. Os resultados do presente estudo mostraram várias dificuldades que foram agrupadas em 8 categorias sendo elas, a Cultura Organizacional, Motivação, Formação e Conhecimento, Comunicação, Indicadores e Metas, Alinhamento Estratégico, Recursos Limitados e por último, Envolvimento e Experiência dos participantes. As categorias Indicadores e Metas, Formação e Conhecimento, e Comunicação apresentaram maior frequência de dificuldades. Para superar as tais dificuldades e limitações as empresas apresentaram soluções para as colmatar, como, Formação dos funcionários, melhoria de comunicação entre os gestores e funcionários, reuniões frequentes, precisou de uma consultoria externa e alteração de planos estratégicos, e com isso, as empresas obtiveram resultados e bom desenvolvimento.Item Avaliação financeira de projetos ESCO baseada no value at risk: estudo de caso numa unidade hoteleira(2019) Biaguê, Júlio; Capelo, Carlos, orient.De acordo com muitos defensores da eficiência energética e decisores políticos, as ESCOs (Energy Service Companies), irão desempenhar um papel preponderante no processo de melhoria da eficiência energética das organizações, o que por sua vez irá contribuir para a resolução do problema global da concentração de C02. ESCOs são empresas que, através dum modelo de negócio inovador, definem, implementam e financiam projetos de eficiência energética em instalações de empresas suas clientes, usam o fluxo de receitas associadas às poupanças futuras de energia para remunerar os custos do projeto, e aceitam um certo grau de risco financeiro. As ESCOs enfrentam incertezas e riscos significativos acerca dos fatores que afetam o desempenho dos projetos de eficiência energética e consequentemente dos fluxos financeiros futuros. Por isso, é importante definir métodos que melhorem a compreensão financeira dos valores e riscos envolvidos. O objetivo deste trabalho consiste em explorar um método capaz para analisar a rendibilidade e risco do investimento em projetos de eficiência energético tipo ESCO, utilizando o método de Monte Carlo e a abordagem de Value at Risk. Com este propósito, foi desenvolvido um estudo de caso numa unidade hoteleira no qual foi analisado um conjunto de medidas de eficiência energética. Os resultados mostram que o método proposto é genericamente eficaz, pois proporciona ao investidor uma compreensão mais clara dos valores, riscos e volatilidades envolvidos.Item Gestão estratégica e melhoria do desempenho do balanced scorecard: estudo de caso numa empresa de vestuário(2013) Tavares, Nilza Maria da Luz; Capelo, Carlos, orient.A gestão estratégica procura dar destaque sistemático às suas funções para determinar o equilíbrio entre o ambiente interno e externo da organização, bem como a integração de todos os setores envolventes, com os objetivos principais de maximizar os lucros e concretizar os objetivos definidos. O Balanced Scorecard (BSC), que tem evoluído nos últimos anos, é hoje um dos instrumentos de gestão estratégica mais difundido nas empresas, pois mede o desempenho apoiado em indicadores financeiros e não financeiros. Algumas pesquisas têm sido conduzidas para estudar a influência da utilização da abordagem BSC na performance empresarial. Os resultados obtidos, em algumas dessas pesquisas, sugerem que a adoção do BSC tem um impacto positivo na sua performance empresarial. Por outro lado, outras pesquisas revelaram efeitos negativos do BSC, pois não encontraram um impacto considerável na implementação da abordagem BSC no desempenho, o que leva a querer que os seus gestores não entenderam os princípios fundamentais e, consequentemente, a sua implementação não foi bem-sucedida. Neste sentido, aproveitando a implementação deste instrumento numa empresa do setor do vestuário, levantou-se a questão os gestores compreenderiam os princípios da abordagem do BSC e se estaria a ser adequadamente concebido, desenvolvido e utilizado. Para responder as estas questões, recorreu-se a um estudo empírico, analisando as incumbências e aspetos críticos relacionados com os deveres das fases do ciclo de vida do BSC. Os principais resultados deste estudo revelaram que, apesar das dificuldades encontradas mas que foram ultrapassadas, a empresa otimizou os processos produtivos e assegurou ter orgulho na implementação da estratégia, porque contribuiu para o crescimento, volume de negócios e outros benefícios. Recorrendo à recolha de informação junto da empresa, no seu sítio da internet e a uma entrevista, validou-se o mapa estratégico proposto, ao identificarem-se relações entre as quatro perspetivas consideradas pelo BSC: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.Item O microcrédito como instrumento para a erradicação da pobreza e exclusão social(2015) Sawimbo, Zenaida Beatriz Kanjala; Capelo, Carlos, orient.O presente trabalho, que tem como tema O Microcrédito como Instrumento para a Erradicação da Pobreza e Exclusão Social, procura compreender a problemática da pobreza e exclusão social, analisar a funcionalidade, os efeitos económicos e sociais do instrumento financeiro “microcrédito”. A investigação é orientada para o tratamento da seguinte questão: Será que o microcrédito contribui para erradicar a pobreza e a exclusão social? Como resposta à questão de investigação, aplicamos uma metodologia de propósito descritivo e exploratório, baseada no estudo de caso, cujo campo de investigação incidiu sobre uma instituição de microcrédito e respetivos clientes. Os resultados obtidos sugerem as seguintes conclusões: o microcrédito pode ser utilizado como instrumento para o combate à exclusão social numa determinada região em estudo, pois grande parte dos clientes financiados pela instituição estudada estão satisfeitos com a oportunidade de terem tido acesso a empréstimos, dos quais resultaram mudanças favoráveis nas suas condições de vida.Item Proposta de abordagem para modelação de negócios baseada na dinâmica de sistemas e business model canvas(2016) Cabrita, Francisco António Alves dos Santos; Capelo, Carlos, orient.O processo de ideação e descrição de estratégias de negócio é bastante criativo, e há atualmente inúmeras ferramentas, umas mais visuais do que outras, que orientam empreendedores durante o desenvolvimento e ilustração de estratégias de negócio. Não obstante da facilidade que trouxeram e da lucidez que dão à descrição de negócios; estas falham relativamente à dinâmica necessária ao estudo e simulação de negócios. Trata a dissertação de procurar resolver a problemática da modelação dinâmica de sistemas complexos associada ao processo de planeamento de negócios. Business Model Canvas é um descodificador de ideias de negócio. É uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para descrever e esquematizar negócios de forma clara e pragmática. Contém elementos que guiam empresários a revelar a proposta de valor, clientes, atividades e parceiros chave, canais, modelo financeiro entre outros aspetos do negócio. É extremamente versátil para ser utilizada a par de outras ferramentas de gestão, sendo por isso um recurso muito utilizado por incubadoras para que empreendedores revelem rápida e claramente as suas ideias. Dinâmica de Sistemas permite descrever sistemas complexos lineares e não lineares em modelos e diagramas causais. Os aspetos dinâmicos dão vida às equações matemáticas utilizadas para representar o comportamento de serviços, processos, ou outro sistema decomposto em unidades de fluxo, stock, variáveis de reforço, etc. Esta técnica de modelação permite descobrir problemas chave e resolvê-los através de simulações; perceber a fundo um determinado assunto e iniciar discussões fundamentadas em valores. A dissertação avalia se é eficaz ou não, duas ferramentas distintas cooperarem para uma avaliação mais rápida e eficiente do comportamento da empresa e das escolhas feitas durante o processo de ideação. A vertente dinâmica e simulação inerente à DS, é o fator chave no trabalho, pois esta capacidade é inexistente em BMC. Foram estudadas quais as mais valias de aliar as ferramentas de modelação e análise de estratégias de negócio para que no final, gestores e decisores possam fazer rapidamente adaptações ao negócio, em função de referencias e influencias no sistema modelado. O caso de estudo analisou o negócio AdSense do Google. A investigação qualitativa, indutiva passou por descrever e desenhar a arquitetura e componentes dosistema, e evidenciar a validade da proposta. Dividido em duas fases, o processo abordou o negócio através da modelação BMC; e noutra fase representou o modelo qualitativo em DS (diagrama de stock e fluxo) enquadrado na estrutura do BMC. Revelou-se que a abordagem melhora a representação e compreensão acerca da dinâmica da empresa e o seu negócio. Demonstrou-se que o observador é forçado a pensar cada uma das componentes de forma mais real e inequívoca quanto ás relações entre elementos do negócio e o sistema como um todo; onde cada um dos componentes está contextualizado. Aferiu-se que a linguagem utilizada na modelação melhora significativamente a perceção da estratégia de negócio, seus stakeholders, fluxos, stocks, etc. A ampliação, extensão do canvas com este tipo de diagrama oriundo de DS, manifestou-se como ferramenta estratégica de grande valor no processo de desenho, simulação e tomada de decisão.Item Proposta para implementação de balanced scorecard num banco(2022) Padroeiro, Fernando Tchipilica João; Capelo, Carlos, orient.A crescente complexidade da envolvente exige que as organizações implementem e utilizem sistemas efetivos de controlo de gestão. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controlo de gestão, que suporta a implementação da estratégia através de diferentes perspetivas da organização (financeira, cliente, processos internos, aprendizagem e crescimento) articuladas segundo uma lógica causal e sistémica. O controlo de gestão é exercido através de um conjunto de instrumentos que orientam e motivam os responsáveis a atingirem os objetivos da organização, segundo um processo contínuo de aprendizagem estratégica, contribuindo fortemente para o alinhamento estratégico, tanto nos vários departamentos da instituição como na organização como um todo. O presente trabalho visa responder à questão: qual a aplicabilidade/utilidade do BSC para suportar o controlo de gestão estratégico no setor bancário? Com vista ao tratamento desta questão, foi desenvolvido um estudo de caso de implementação de um BSC numa instituição bancária, com base nomeadamente em informação obtida através de análise de documentos e entrevistas semi-estruturadas. Como resultado, foram desenvolvidos um mapa estratégico, um conjunto de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e um conjunto de metas, iniciativas ou ações estratégicas que proporcionam aos gestores uma visão geral do desempenho organizacional.