O papel do líder na gestão de conflitos no setor público em Angola

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dc.contributor.advisorDias, Damasceno, orient.
dc.contributor.authorRibeiro, Stefânia Gisela Bernardo
dc.date.accessioned2020-08-06T10:01:29Z
dc.date.available2020-08-06T10:01:29Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionOrientação: Damasceno Diaspt
dc.description.abstractEste estudo foi realizado num contexto da administração pública, designadamente no Ministério da Educação de Angola, e teve como principal objetivo verificar a relação entre o desempenho dos papéis de liderança e estilo de conflitos. Para tal, foi realizado um estudo de cariz quantitativo, descritivo, incidindo numa amostra constituída por 70 colaboradores do Ministério de Educação Angolano. Na recolha de dados foi aplicado um questionário constituído por três partes que visava obter: dados sociodemográficos, papéis de liderança com a utilização do questionário de Quinn e os estilos de conflitos com recurso ao questionário ROCI II (Rahin Organizational Conflict Inventory). Os resultados apontam para o reconhecimento do desempenho de todos os papeis de liderança, verificando-se o papel de mentor e o de coordenador como os menos importantes, e os papeis de monitor e diretor como os papeis mais relevantes, destacando-se também para as dimensões ligadas à definição de objetivos e ainda à apresentação e análise de informação. No que diz respeito à gestão de conflito, a principal conclusão é que os colaboradores do MED (Ministério da Educação de Angola) utilizam mais o estilo de acomodação e evitação, quando o conflito é com os chefes e o estilo de colaboração quando o conflito é com os colegas de trabalho. Sendo o estilo de dominação o menos utilizado com os chefes e o estilo de acomodação o menos utilizado com os colegas de trabalho.pt
dc.description.abstractThis study was carried out in a context of public administration, namely in the Angolan Ministry of Education, and its main objective was to verify the relationship between leadership role performance and conflict style. For that, a quantitative, descriptive study was carried out, focusing on a sample of 70 employees from the Angolan Ministry of Education. A three-part questionnaire was used to collect data: sociodemographic data, leadership roles using the Quinn questionnaire, and conflict styles using the Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI II) questionnaire. The results point to the recognition of the performance of all leadership roles, with the role of mentor and coordinator being the least important, and the roles of the monitor and director as the most relevant roles, as well as dimensions related to the definition of objectives and to the presentation and analysis of information. Concerning conflict management, the main conclusion is that MED (Ministry of Education) employees use the accommodation and avoidance style more, when the conflict is with the bosses and the style of collaboration when the conflict is with co-workers. The style of domination is the least used with the bosses and the style of accommodation the least used with co-workers.en
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.tid202504050pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/10384
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESASpt
dc.subjectGESTÃO DE EMPRESASpt
dc.subjectESTUDOS DE CASOpt
dc.subjectLIDERANÇApt
dc.subjectGESTÃO DE CONFLITOSpt
dc.subjectSETOR PÚBLICOpt
dc.subjectANGOLApt
dc.subjectBUSINESS MANAGEMENTen
dc.subjectCASE STUDIESen
dc.subjectLEADERSHIPen
dc.subjectCONFLICT MANAGEMENTen
dc.subjectPUBLIC SECTORen
dc.subjectANGOLAen
dc.titleO papel do líder na gestão de conflitos no setor público em Angolapt
dc.typemasterThesispt

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