Gestão da formação profissional : relatório de estágio na FNAC Portugal

Abstract

A formação profissional permite a qualificação, adaptação, empregabilidade e desenvolvimento dos colaboradores, o que, consequentemente, impacta positivamente o desempenho e a vantagem competitiva da empresa. O estágio curricular decorreu na empresa FNAC Portugal, mais especificamente, na equipa Academia de Formação, com foco na gestão da formação profissional dos seus colaboradores. Sob esta perspetiva, é apresentada uma caraterização da organização de acolhimento, com enfâse na Direção de Recursos Humanos e na equipa em que o estágio se inseriu, para uma melhor compreensão dos processos organizacionais descritos. Este estudo adota uma abordagem de investigação qualitativa, de caráter descritivo e exploratório, sustentada pela observação direta e participante nos procedimentos inerentes à gestão da formação profissional. Complementarmente, recorreu-se ao método qualitativo de análise documental para a obtenção de informação pertinente sobre o objeto de estudo, permitindo, dessa forma, realizar um enquadramento teórico com dados viáveis sobre a área em análise. O relatório de estágio apresenta uma reflexão crítica, sustentada com as atividades realizadas e com o enquadramento teórico desenvolvido, sobre as estratégias formativas que a empresa proporciona aos seus colaboradores, evidenciando a sua abordagem estruturada e holística. Com base na respetiva análise, foi proposto ações de melhoria nas estratégias formativas adotadas, que visam reforçar a eficácia organizacional, e o alinhamento entre os objetivos da organização e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Por fim, o presente estudo contribui para a compreensão aprofundada dos processos inerentes à gestão da formação profissional na FNAC Portugal, analisando o contributo da Gestão de Recursos Humanos na gestão estratégica desta área, ao evidenciar a relevância atribuída a esta prática na empresa e ao destacar o papel ativo da Academia de Formação na promoção de uma cultura de formação e na execução eficiente do ciclo formativo.

The professional training enables employees to be qualified, adapted, employable and developed, which consequently has a positive impact on the company's productivity and competitive advantage. The internship took place at FNAC Portugal, more specifically, in the Training Academy team, focusing on the management of the professional training of its employees. From this perspective, a characterization of the host organization is provided, with emphasis on the Human Resources Department and the team in which the internship was carried out, for a better understanding of the organizational processes described. This study adopts a qualitative, descriptive and exploratory research approach, based on direct and participant observation of the procedures inherent in vocational training management. Furthermore, the qualitative method of document analysis was used to obtain pertinent information on the object of study, thus enabling a theoretical framework to be created with viable data on the area being analysed. The internship report presents a critical reflection, based on the activities carried out and the theoretical framework developed, on the training strategies that the company offers its employees, highlighting its structured and holistic approach. Based on this analysis, actions were proposed to improve the training strategies adopted, with the aim of strengthening organisational effectiveness and aligning the organisation's objectives with the continuous development of employees. In conclusion, this study contributes to an in-depth understanding of the processes inherent in the management of professional training at FNAC Portugal, analysing the contribution of Human Resources Management to the strategic management of this area, highlighting the importance attributed to this practice in the company and the active role of the Training Academy in promoting a training culture and in the efficient execution of the training cycle.