O return on investment como metodologia de avaliação do impacto da formação: uma análise comparada
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2015
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Resumo
Este estudo descreve um conjunto de esforços empreendidos para desenvolver medidas
de avaliação da formação. São discutidos os desafios metodológicos de cada um desses
níveis de avaliação e apresentados exemplos de como os problemas de análise e
mensuração têm sido resolvidos. É feito um levantamento teórico do estado da arte
neste domínio e são descritos os modelos mais importantes e reconhecidos de avaliação
dos impactos da formação. Faz-se uma reflexão sobre a matriz metodológica da
avaliação da formação e discutem-se as condições para a implementação da
metodologia ROI. Os dados foram obtidos, através da aplicação de um inquérito online
efetuado aos profissionais da área da formação e da gestão dos recursos humanos, que
mostram a situação real da avaliação dos impactos da formação nas organizações.
Estes resultados mostraram que, a motivação dos supervisores e dirigentes esta em
primeiro lugar nos fatores que mais influenciam o sucesso de uma formação e que o
plano de formação resulta de um diagnóstico de necessidades de formação e não esta
alinhado com um sistema de avaliação de desempenho e que apesar de a metodologia
ROI ser a escolhida como a que mais gostariam de aplicar o modelo de kirkpatrick é o
mais utilizado pelas empresas, devido ao custo associado a implementação da
metodologia ROI.
This study describes a set of efforts to develop training evaluation measures. The methodological challenges are discussed for each of these levels of evaluation and some examples of how the analysis and measurement problems have been solved. It is a theoretical survey of the state of the art in this field and describes the most important and recognized models of impact assessment training. It will be a reflection on the methodological array of training evaluation and discusses the conditions for the implementation of the ROI methodology. Data were obtained through the application of an online survey conducted for professional training area and the management of human resources, showing the actual progress of the assessment of the impacts of training in organizations. These results showed that the motivation of supervisors and managers is in first place on the factors that mostly influenced the success of a training and that the training plan is the result of a diagnosis of training needs and is not aligned with a performance appraisal system and that despite the ROI methodology to be chosen as the one that would like to apply kirkpatrick model is mostly used by companies because of the cost associated with implementation of the ROI methodology.
This study describes a set of efforts to develop training evaluation measures. The methodological challenges are discussed for each of these levels of evaluation and some examples of how the analysis and measurement problems have been solved. It is a theoretical survey of the state of the art in this field and describes the most important and recognized models of impact assessment training. It will be a reflection on the methodological array of training evaluation and discusses the conditions for the implementation of the ROI methodology. Data were obtained through the application of an online survey conducted for professional training area and the management of human resources, showing the actual progress of the assessment of the impacts of training in organizations. These results showed that the motivation of supervisors and managers is in first place on the factors that mostly influenced the success of a training and that the training plan is the result of a diagnosis of training needs and is not aligned with a performance appraisal system and that despite the ROI methodology to be chosen as the one that would like to apply kirkpatrick model is mostly used by companies because of the cost associated with implementation of the ROI methodology.
Descrição
Orientação : Felipa Cristina Henriques Rodrigues Lopes dos Reis
Palavras-chave
GESTÃO, AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO, FORMAÇÃO, METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO, MANAGEMENT, TRAINING EVALUATION, TRAINING, EVALUATION METHODOLOGIES, GESTÃO DE EMPRESAS, BUSINESS MANAGEMENT