Trabalho de Projeto : a importância da formação como prática de retenção de talentos

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dc.contributor.authorPinto, Ana Sofia Pinheiro
dc.contributor.institutionEscola de Ciências Económicas e das Organizações
dc.contributor.supervisorGOMES, CATARINA JOANA VIEIRA
dc.date.accessioned2026-05-12T15:25:03Z
dc.date.available2026-05-12T15:25:03Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractA presente investigação incide sobre a problemática da saída precoce de colaboradores operacionais após a realização de formações obrigatórias em empresas do setor aeroportuário, com particular enfoque na organização fictícia Servicater Global. Num contexto altamente regulado, em que os operadores são obrigados a investir em capacitação técnica específica - como os módulos N10 (ANAC) e N13/N14 (ANA Aeroportos) -, verifica-se que uma parte significativa dos colaboradores abandona a organização pouco tempo após obter estas certificações, sendo frequentemente recrutados por empresas concorrentes. Esta dinâmica gera custos não recuperáveis e compromete a eficácia dos investimentos em capital humano. Assente numa abordagem qualitativa, teórica e exploratória, a investigação recorre exclusivamente a fontes secundárias, nomeadamente literatura científica, documentos regulatórios e estudos de caso semelhantes. Complementarmente, foi realizada uma simulação de cenários de turnover com base em parâmetros médios de custo, evidenciando o impacto económico da rotatividade precoce em diferentes níveis de gravidade. Através da articulação entre conceitos como formação, empregabilidade, retenção de talentos e gestão estratégica de recursos humanos, este trabalho propõe uma reflexão crítica sobre os limites das obrigações formativas enquanto instrumento de fidelização organizacional. O estudo conclui com a formulação de recomendações teóricas aplicáveis ao setor, defendendo a necessidade de políticas de retenção mais robustas e integradas, que assegurem o retorno do investimento realizado na capacitação dos colaboradores e promovam a sustentabilidade das operações empresariais.pt
dc.description.abstractThis study addresses the issue of early departure among operational staff following mandatory training in airport sector companies, with a specific focus on the fictitious organisation Servicater Global. In a highly regulated environment, employers are required to invest in technical training — such as modules N10 (ANAC) and N13/N14 (ANA Airports) — yet a significant number of employees leave shortly after obtaining certification, often being recruited by competing companies. This dynamic generates unrecovered costs and undermines the effectiveness of human capital investment. Grounded in a qualitative, theoretical and exploratory approach, this research draws exclusively on secondary sources, including academic literature, regulatory documents and similar case studies. In addition, a simulation of turnover scenarios was carried out using average cost parameters, illustrating the economic impact of early exits under different conditions of severity. Through the articulation of key concepts such as training, employability, talent retention and strategic human resource management, the thesis provides a critical reflection on the limitations of mandatory training as a retention tool. The study concludes with theoretical recommendations applicable to the sector, arguing for the implementation of stronger and more integrated retention policies to ensure a return on training investment and promote sustainable business operations.en
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.tid204245273
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/16082
dc.language.isopor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMESTRADO EM GESTÃO AVANÇADA DE RECURSOS HUMANOS
dc.subjectGESTÃO
dc.subjectRECURSOS HUMANOS
dc.subjectROTATIVIDADE DE PESSOAL
dc.subjectGESTÃO AEROPORTUÁRIA
dc.subjectMANAGEMENT
dc.subjectHUMAN RESOURCES
dc.subjectAIRPORT MANAGEMENT
dc.subjectSTAFF TURNOVER
dc.titleTrabalho de Projeto : a importância da formação como prática de retenção de talentospt
dc.typemasterThesis

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