Comunicação comercial : influência no aconselhamento na Farmácia Comunitária
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2014
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Resumo
A comunicação é uma ferramenta em constante evolução. A comunicação
comercial no ramo farmacêutico tem sofrido profundas alterações quer pela situação da atual crise, quer por alterações legislativas, quer por alterações das estratégicas das
próprias organizações.
O objetivo deste trabalho é abordar a comunicação comercial da indústria farmacêutica quer no geral quer no espaço da farmácia e a comunicação do farmacêutico com os utentes. Procedeu-se também a um estudo exploratório sobre a
forma de questionário para percecionar a influência da comunicação dos laboratórios no
aconselhamento dos profissionais da farmácia em quatro áreas: Genéricos, Medicamentos não sujeitos a receita médica, dermocosmética e Suplementos
Alimentares.
Os resultados indicam que existe influência da comunicação comercial dos laboratórios da indústria farmacêutica no aconselhamento de Farmacêuticos e técnicos de farmácia na área estudada – Grande Lisboa.
Communication is a tool in constant evolution. Commercial communications in the pharmaceutical industry has suffered deep changes either by the current crisis situation, either by legislative changes or by changes in strategic organizations themselves. The objective of this work is the pharmaceutical industry commercial communication in general, in the space of the pharmacy and the communication of the pharmacist with the patients. It was also realized a exploratory study on the form of questionnaire to saw the influence of the laboratories communication in the advising pharmacy professionals in four areas: Generic, Medicines non prescription, dermocosmetics and Supplements. The results indicate that there is influence of commercial communication laboratories of the pharmaceutical industry in the advising pharmacists and pharmacy technicians in the study area - Lisbon.
Communication is a tool in constant evolution. Commercial communications in the pharmaceutical industry has suffered deep changes either by the current crisis situation, either by legislative changes or by changes in strategic organizations themselves. The objective of this work is the pharmaceutical industry commercial communication in general, in the space of the pharmacy and the communication of the pharmacist with the patients. It was also realized a exploratory study on the form of questionnaire to saw the influence of the laboratories communication in the advising pharmacy professionals in four areas: Generic, Medicines non prescription, dermocosmetics and Supplements. The results indicate that there is influence of commercial communication laboratories of the pharmaceutical industry in the advising pharmacists and pharmacy technicians in the study area - Lisbon.
Descrição
Orientação : António Hipólito de Aguiar
Palavras-chave
MESTRADO INTEGRADO EM CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS, ACONSELHAMENTO, COUNSELLING, FARMÁCIAS, PHARMACIES, PRÁTICAS FARMACÊUTICAS, PHARMACEUTICAL PRACTISES, COMUNICAÇÃO EM SAÚDE, HEALTH COMMUNICATION, CIÊNCIAS FARMACÊUTICAS, PHARMACEUTICAL SCIENCES