Liderança numa IPSS : papel da liderança servidora

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dc.contributor.advisorDuarte, Maria Isabel Alves, orient.
dc.contributor.authorZambujo, Dora do Anjo Marques
dc.date.accessioned2022-12-27T16:33:13Z
dc.date.available2022-12-27T16:33:13Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionOrientação: Maria Isabel Duartept
dc.description.abstractA valorização das pessoas a nível pessoal e profissional, tem vindo a ganhar importância. Os/As líderes da atualidade reconhecem a importância dos/as colaboradores/as e da necessidade da sua capacitação para que possam desempenhar um bom trabalho. O principal objetivo deste trabalho é perceber que tipo de liderança predomina na organização Associação Beneficência Casas S. Vicente de Paulo (ABCSVP), e qual o seu impacto nos/as colaboradores/as. Pretende-se também verificar se a liderança servidora é predominante. Com os objetivos específicos pretende-se analisar a liderança presente na organização; identificar se a liderança exercida na organização corresponde à liderança servidora.; analisar os propósitos e compromissos desenvolvidos pela organização com os/as colaboradores/as ao nível dos fatores: empatia, humildade, confiança poder, mapeamento persuasivo e intendência organizacional; verificar os valores relevantes para uma liderança servidora e compreender a influência da liderança organizacional nos colaboradores/as. A liderança servidora é uma liderança que é caracterizada pelo serviço aos outros. O/A líder servidor/a constrói a sua autoridade sempre que serve os outros e se sacrifica pelos mesmos. Esta liderança exige, no entanto, autodisciplina e o firme compromisso de criar no local de trabalho eficácia e produtividade, bem como oportunidade para o crescimento pessoal de todos. O/a líder na sua ação deve usar o soft power, o poder da influência, a capacidade de inspirar e mover os outros em prol de causas justas, corretas e nobres. Quanto á metodologia o tipo de pesquisa é a exploratória, a recolha de dados usada é a pesquisa documental e bibliográfica, a observação é a participante e em algumas situações é a não participante, quanto às técnicas de análise de dados são as qualitativas e as quantitativas. Realizou se um pré-teste a 7 pessoas fora da organização. A organização apresenta um universo de 230 colaboradores/as, a amostra é de 83 pessoas. Foram aplicados 70 questionários aos/as colaboradores/as e 8 entrevistas às chefias, foi também realizado o focus group a 5 colaboradores/as da organização. Quanto aos principais resultados obtidos, observa-se que as chefias apresentam diferentes tipos de liderança para com os/as colaboradores/as, em alguns dos/as líderes denota-se traços mais acentuados de liderança servidora como por exemplo: delegação de tarefas, valorização do trabalho, atribuição de autonomia, tratamento justo e equitativo dos/as colaboradores/as, promoção de ambientes saudáveis de trabalho e bem-estar. Os/As A valorização das pessoas a nível pessoal e profissional, tem vindo a ganhar importância. Os/As líderes da atualidade reconhecem a importância dos/as colaboradores/as e da necessidade da sua capacitação para que possam desempenhar um bom trabalho. O principal objetivo deste trabalho é perceber que tipo de liderança predomina na organização Associação Beneficência Casas S. Vicente de Paulo (ABCSVP), e qual o seu impacto nos/as colaboradores/as. Pretende-se também verificar se a liderança servidora é predominante. Com os objetivos específicos pretende-se analisar a liderança presente na organização; identificar se a liderança exercida na organização corresponde à liderança servidora.; analisar os propósitos e compromissos desenvolvidos pela organização com os/as colaboradores/as ao nível dos fatores: empatia, humildade, confiança poder, mapeamento persuasivo e intendência organizacional; verificar os valores relevantes para uma liderança servidora e compreender a influência da liderança organizacional nos colaboradores/as. A liderança servidora é uma liderança que é caracterizada pelo serviço aos outros. O/A líder servidor/a constrói a sua autoridade sempre que serve os outros e se sacrifica pelos mesmos. Esta liderança exige, no entanto, autodisciplina e o firme compromisso de criar no local de trabalho eficácia e produtividade, bem como oportunidade para o crescimento pessoal de todos. O/a líder na sua ação deve usar o soft power, o poder da influência, a capacidade de inspirar e mover os outros em prol de causas justas, corretas e nobres. Quanto á metodologia o tipo de pesquisa é a exploratória, a recolha de dados usada é a pesquisa documental e bibliográfica, a observação é a participante e em algumas situações é a não participante, quanto às técnicas de análise de dados são as qualitativas e as quantitativas. Realizou se um pré-teste a 7 pessoas fora da organização. A organização apresenta um universo de 230 colaboradores/as, a amostra é de 83 pessoas. Foram aplicados 70 questionários aos/as colaboradores/as e 8 entrevistas às chefias, foi também realizado o focus group a 5 colaboradores/as da organização. Quanto aos principais resultados obtidos, observa-se que as chefias apresentam diferentes tipos de liderança para com os/as colaboradores/as, em alguns dos/as líderes denota-se traços mais acentuados de liderança servidora como por exemplo: delegação de tarefas, valorização do trabalho, atribuição de autonomia, tratamento justo e equitativo dos/as colaboradores/as, promoção de ambientes saudáveis de trabalho e bem-estar. Os/As líderes servidores/as apresentam comportamentos humildes, autocontrolados e respeitadores, e promovem o diálogo. Os resultados do estudo demonstram que apesar de existirem alguns traços de liderança servidora tais como: a confiança a adaptabilidade, criatividade, empatia, alguma flexibilidade e motivação para fazer cada vez melhor, não se pode concluir que a liderança na organização seja na sua totalidade uma liderança servidora.pt
dc.description.abstractValuing people on a personal and professional level has been gaining increasing importance. Today's leaders recognize the importance of employees and the need for their training so that they can perform a good job. The main objective of this work is to understand what type of leadership predominates in the Associação Beneficência Casas S. Vicente de Paulo (ABCSVP) organization, and what is its impact on employees. It is also intended to verify if servant leadership is predominant. With the specific objectives it is intended to analyze the leadership present in the organization; identify whether the leadership exercised in the organization corresponds to servant leadership; analyze the purposes and commitments developed by the organization with the employees in terms of factors: empathy, humility, trust, power, persuasive mapping and organizational stewardship; verify the relevant values for servant leadership and understand the influence of organizational leadership on employees. Servant leadership is characterized by service to others. The servant leader builds his/her authority whenever he/she serves others and sacrifices him/herself for them. This leadership requires, however, self-discipline and a firm commitment to create effectiveness and productivity in the workplace, as well as an opportunity for everyone's personal). The leader in his/her action must use soft power, the power of influence, the ability to inspire and move others towards just, correct, and noble causes. As for the methodology, the type of research is exploratory, the data collection used is documentary and bibliographic research, the observation is the participant and, in some situations, it is the non-participant. As for the data analysis techniques the qualitative and quantitative were used. A pre-test was carried out on 7 people outside the organization. The organization has a universe of 230 employees and the sample is of 83 people. 70questionnaires were applied to employees and 8 interviews to managers were conducted. A focus group was also carried out with 5 employees of the organization. As for the main results obtained, it is observed that the top managers present different types of leadership towards the employees, in some of the leaders there are more accentuated traits of servant leadership such as: delegation of tasks, appreciation of work, attribution of autonomy, fair and equitable treatment of employees, promotion of healthy work environments and well-being. Servant leaders exhibit humble, self-controlled and respectful behaviours and promote dialogue. The results of the study show that although there are some servant leadership traits such as: trust, adaptability, creativity, empathy, some flexibility and motivation to do even better, it cannot be concluded that leadership in the organization may be considered servant leadership.en
dc.formatapplication/pdfpt
dc.identifier.tid203110030pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/13378
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccesspt
dc.subjectMESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTARpt
dc.subjectSERVIÇO SOCIALpt
dc.subjectORGANIZAÇÃO SOCIALpt
dc.subjectLIDERANÇApt
dc.subjectPODER ADMINISTRATIVOpt
dc.subjectSOCIAL WORKen
dc.subjectSOCIAL ORGANIZATIONen
dc.subjectLEADERSHIPen
dc.subjectADMINISTRATIVE POWERen
dc.titleLiderança numa IPSS : papel da liderança servidorapt
dc.typemasterThesispt

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