Estratégias de comunicação nas redes sociais do El Corte Inglés Portugal, na área da moda, food experience e âmbito cultural

Abstract

Com o intuito de aproveitar ao máximo o meu segundo ano de Mestrado em Comunicação, Marketing e Media Digitais, na Universidade Lusófona, decidi realizar um estágio curricular durante um período de 10 meses. A Instituição de Estágio foi o El Corte Inglés, Grandes Armazéns SA, desde 14 de fevereiro até 31 de dezembro de 2024. Esta experiência permitiu-me colocar em prática todos os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e investir na minha formação profissional, por consequência, optei por realizar este relatório de estágio em substituição a uma tese de mestrado. Este Relatório de Estágio, apresenta todo o meu percurso como estagiária, no Departamento de Comunicação do El Corte Inglés Portugal, na área das Redes Sociais. Abrange todas as funções que desempenhei, bem como, todas as estratégias de comunicação que a equipa de Redes Sociais implementa em três áreas, sendo elas, a Moda, o Setor de Food Experience e o Setor Cultural. As principais funções desenvolvidas ao longo desta experiência consistiu na gestão e criação de conteúdo, gestão de influenciadores e produção de vídeos e a sua edição, nestes três segmentos. Por fim, são apresentadas propostas de estratégias de comunicação digital, que com base na experiência adquirida, julgo serem indispensáveis para enfrentar alguns dos desafios da empresa.

With the aim of making the most of my second year in the Master’s program in Communication, Marketing, and Digital Media at Universidade Lusófona, I decided to undertake a curricular internship for a period of 10 months. The host institution for this internship was El Corte Inglés, Grandes Armazéns SA, from February 14 to December 31, 2024. This experience allowed me to put into practice the knowledge acquired throughout the course and invest in my professional development. Consequently, I chose to prepare this internship report as a substitute for a master’s thesis. This Internship Report presents my journey as an intern in the Communication Department of El Corte Inglés Portugal, specifically in the area of Social Media. It encompasses all the responsibilities I held as an intern and provides an overview of the communication strategies that the Social Media team implements across three areas: Fashion, Food Experience, and the Cultural Sector. The main responsibilities I developed during this experience included content creation and management, influencer management, as well as video production and editing within these three segments. Finally, the report presents proposals for digital communication strategies that, based on the experience I gained, I believe are essential for addressing the company’s current challenges.