Gabinetes de mediação de conflitos: estrutura de pacificação, dinâmica e resultados
| dc.contributor.author | Costa, Elisabete Pinto da | |
| dc.contributor.author | Torrego, Juan | |
| dc.contributor.author | Martins, Alcina Manuela de Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-14T12:13:08Z | |
| dc.date.available | 2018-01-14T12:13:08Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | Os gabinetes de mediação têm como finalidade auxiliar no tratamento dos conflitos que perturbam as interações, o ambiente escolar e o processo educativo. Este estudo versa sobre a dinâmica dos gabinetes de mediação numa lógica de aprendizagem e melhoria. Para o efeito, partilha-se a análise dos resultados de gabinetes de duas Escolas, Territórios Educativos de Intervenção Prioritária, do 2º e 3º ciclos. A amostra constituiu-se por 150 participantes, dos quais 49 mediadores (35 jovens e 14 adultos) e 101 mediados (99 jovens e 2 adultos). Recolheram-se dados através de questionários e para a sua análise recorreu-se ao método de análise quantitativa descritiva. Confirmou-se que estas estruturas criaram oportunidade para a abordagem colaborativa na resolução dos conflitos; foram aceites e reconhecidas; a elas recorreram alunos dos dois ciclos de ensino, de ambos os géneros, predominando a mediação informal no 2º ciclo; tanto diretores de turma como alunos encaminharam casos; focaram-se no tratamento de conflitos de “comunicação/ relação” e apresentaram um elevado índice de eficácia. Concluiu-se que a aprendizagem individual e organizacional, potenciada pela implementação destas estruturas, torna a Escola uma organização construtiva na gestão das relações interpessoais, contribuindo para a melhoria do ambiente socioeducativo escolar. | pt |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Costa, E. Pinto da .; Torrego, J. & Martins, A. (2016). Gabinetes de Mediação de Conflitos: estrutura de pacificação, dinâmica e resultados. In A. M. C. Silva; M. L. Carvalho & L. R. Oliveira (EDS.). Sustentabilidade da mediação social: processos e práticas. CECS - Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade. Universidade do Minho, pp. 107-118. | pt |
| dc.identifier.isbn | ISBN 978-989-8600-53-0 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10437/8439 | |
| dc.language.iso | por | pt |
| dc.publisher | CECS - Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade. Universidade do Minho | pt |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | MEDIAÇÃO DE CONFLITOS | pt |
| dc.subject | PRÁTICAS PROFISSIONAIS | pt |
| dc.subject | CULTURA ORGANIZACIONAL | pt |
| dc.subject | CONFLICT MEDIATION | en |
| dc.subject | PROFESSIONAL PRACTICES | en |
| dc.subject | ORGANIZATIONAL CULTURE | en |
| dc.title | Gabinetes de mediação de conflitos: estrutura de pacificação, dinâmica e resultados | pt |
| dc.type | bookPart | pt |