Recensões : Peppers, Don e Rogers, Martha, One to One B2B
| dc.contributor.author | Vicente, Eugénia | |
| dc.contributor.institution | Escola de Comunicação, Arquitetura, Artes e Tecnologias da Informação | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.description | Caleidoscópio : Revista de Comunicação e Cultura | |
| dc.description.abstract | Há muito que se fala do fim do Marketing tal como o conhecemos. A segmentação cada vez maior de mercados e clientes e a importância da customização, tornaram obsoletas a maior parte das abordagens do marketing de massas. A evolução da economia e das TI (tecnologias da informação) e as consequentes alterações que esse processo implicou na cadeia de valor das empresas, nomeadamente das organizações de grande dimensão, fez com que o B2C –Business to Customer – tenha deixado de fazer sentido para estas empresas. O advento da World Wide Web e o impacto que as tecnologias «interactivas» têm actualmente sobre a economia, provocou grandes alterações nas relações entre as organizações e os seus clientes. Ao Marketing de massas sucedeu-se a relação individualizada cliente a cliente, emergente no B2B – Business to Business –one to one, onde mais importante do que as vendas é o relacionamento com o cliente que assume particular importância, nomeada mente em ordem à sua transição para outras zonas de negócio, como a Internet. | pt |
| dc.description.status | Non peer reviewed | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Vicente , E 2002 , ' Recensões : Peppers, Don e Rogers, Martha, One to One B2B ' , Caleidoscópio : Revista de Comunicação e Cultura . | |
| dc.identifier.issn | 1645-2585 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher | Edições Universitárias Lusófonas | |
| dc.relation.ispartof | Caleidoscópio : Revista de Comunicação e Cultura | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | MARKETING | |
| dc.subject | INTERNET | |
| dc.subject | TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | |
| dc.subject | RECENSÕES CRÍTICAS | |
| dc.subject | COMUNICAÇÃO | |
| dc.subject | CRITICAL REVIEWS | |
| dc.subject | INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES | |
| dc.subject | COMMUNICATION | |
| dc.subject | INTERNET | |
| dc.subject | MARKETING | |
| dc.title | Recensões : Peppers, Don e Rogers, Martha, One to One B2B | pt |
| dc.type | review |