Recensões : Peppers, Don e Rogers, Martha, One to One B2B
| dc.contributor.author | Vicente, Eugénia | |
| dc.date.accessioned | 2010-01-05T15:10:28Z | |
| dc.date.available | 2010-01-05T15:10:28Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.description | Caleidoscópio : Revista de Comunicação e Cultura | pt |
| dc.description.abstract | Há muito que se fala do fim do Marketing tal como o conhecemos. A segmentação cada vez maior de mercados e clientes e a importância da customização, tornaram obsoletas a maior parte das abordagens do marketing de massas. A evolução da economia e das TI (tecnologias da informação) e as consequentes alterações que esse processo implicou na cadeia de valor das empresas, nomeadamente das organizações de grande dimensão, fez com que o B2C –Business to Customer – tenha deixado de fazer sentido para estas empresas. O advento da World Wide Web e o impacto que as tecnologias «interactivas» têm actualmente sobre a economia, provocou grandes alterações nas relações entre as organizações e os seus clientes. Ao Marketing de massas sucedeu-se a relação individualizada cliente a cliente, emergente no B2B – Business to Business –one to one, onde mais importante do que as vendas é o relacionamento com o cliente que assume particular importância, nomeada mente em ordem à sua transição para outras zonas de negócio, como a Internet. | pt |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.issn | 1645-2585 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10437/634 | |
| dc.language.iso | por | pt |
| dc.publisher | Edições Universitárias Lusófona | pt |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | MARKETING | pt |
| dc.subject | INTERNET | pt |
| dc.subject | TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | pt |
| dc.subject | RECENSÕES CRÍTICAS | pt |
| dc.subject | CRITICAL REVIEWS | en |
| dc.subject | INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES | en |
| dc.subject | COMUNICAÇÃO | pt |
| dc.subject | COMMUNICATION | en |
| dc.subject | INTERNET | en |
| dc.subject | MARKETING | en |
| dc.title | Recensões : Peppers, Don e Rogers, Martha, One to One B2B | en |
| dc.type | review |