Gestão da qualidade na prestação de cuidados de saúde: uma aplicação ao serviço de cirurgia geral do hospital de São José
| dc.contributor.author | Lucas, João Freitas Garcia | |
| dc.contributor.author | Varela, Miguel Nuno Abreu | |
| dc.date.accessioned | 2015-02-04T16:16:35Z | |
| dc.date.available | 2015-02-04T16:16:35Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | A temática da qualidade em serviços/cuidados de saúde tem sido uma preocupação crescente nos últimos tempos e, tendo em conta que a avaliação da satisfação do utente é um indicador de qualidade, tem sido uma estratégia adotada frequentemente na última década pelos gestores e profissionais de saúde. A assimilação da perspetiva do utente tem como intuito melhor atender às suas expectativas e necessidades e está diretamente relacionada com a qualidade em serviços/cuidados de saúde. Este artigo tem como principais objetivos: conhecer o Grau de Satisfação dos utentes com os serviços/cuidados de saúde e identificar quais os fatores que estão relacionados com o Grau de Satisfação dos utentes. Para cumprir estes objetivos delineou-se um estudo do tipo não experimental, transversal e correlacional, utilizando o método quantitativo. Foram aplicados questionários à amostra selecionada de 60 utentes internados no Serviço de Cirurgia Geral do Hospital de São José, e a técnica de amostragem utilizada foi a probabilística estratificada, sendo, por isso, representativa da população com base na Idade e Género. Após a análise dos resultados concluiu-se que o Grau de Satisfação dos utentes internados no Serviço supracitado é maioritariamente Alto e que a Idade, Género, Estado Civil, Habilitações Literárias, Profissão, Internamento Anterior e ter Familiares Profissionais de Saúde têm uma relação pouco significativa com o Grau de Satisfação. | pt |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.issn | 1647-1989 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10437/5972 | |
| dc.language.iso | por | pt |
| dc.publisher | CIGEST | pt |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | CUIDADOS DE SAÚDE | pt |
| dc.subject | HEALTH CARE | en |
| dc.subject | SERVIÇOS DE SAÚDE | pt |
| dc.subject | HEALTH CARE QUALITY | en |
| dc.subject | QUALIDADE NA SAÚDE | pt |
| dc.subject | HEALTH FACILITIES MANAGEMENT | en |
| dc.subject | GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE | pt |
| dc.subject | HEALTH FACILITIES MANAGEMENT | en |
| dc.subject | HOSPITAL S. JOSÉ | pt |
| dc.title | Gestão da qualidade na prestação de cuidados de saúde: uma aplicação ao serviço de cirurgia geral do hospital de São José | pt |
| dc.type | article | pt |