A importância da avaliação e gestão de desempenho na motivação organizacional: o caso da Unidade de Cuidados Continuados Integrados da Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei
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2022
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Resumo
As pessoas são quem controla e sustenta uma organização. O segredo de uma organização bem-sucedida está na gestão que a mesma exerce sobre as pessoas. E assim é também nas organizações sociais, onde os colaboradores desempenham um papel fundamental no funcionamento e sucesso das mesmas. Neste sentido, torna-se fulcral a motivação dos colaboradores. A presente investigação assenta nas práticas de gestão de pessoas, nomeadamente na da avaliação e gestão de desempenho e na motivação organizacional, objetivando-se compreender a importância da avaliação e gestão de desempenho na motivação dos colaboradores.
O presente estudo efetuou-se na Unidade de Cuidados Continuados Integrados da Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei, através de uma metodologia mista, com recurso a diferentes métodos de recolha de dados: na abordagem qualitativa, recorreu-se à entrevista semiestruturada à diretora técnica, que exerce a função de gestão de pessoas; e na abordagem quantitativa, aplicou-se um inquérito por questionário do tipo fechado, a 58 dos 63 colaboradores da organização. A entrevista contém dez questões e o questionário nove questões e ambos se encontram divididos para temas de investigação: Gestão de Pessoas, Fatores de Motivação no Trabalho, Avaliação de Desempenho e Avaliação e Gestão de Desempenho. Os resultados obtidos mostram que os colaboradores da UCCI consideram como fatores que mais contribuem para a sua motivação: a boa relação com os colegas e a recompensa salarial como fatores extrínsecos e o crescimento pessoal e a realização pessoal como fatores intrínsecos. Tanto os colaboradores como a diretora técnica, consideram que a avaliação de desempenho é um fator motivador, que a avaliação e gestão de desempenho é um processo importante e que a mesma, aquando implementada na UCCI, seria um fator motivador.
People are the ones who control and sustain an organization. The secret of a successful organization is in the management of people. And so, it is also in social organizations that employees play a fundamental role in their functioning and success. Therefore, the motivation of employees is crucial. This research is based on people management practices, namely the performance evaluation and management and organizational motivation aiming to understand the importance of performance evaluation and management in motivating employees. The present study was carried out in the Unidade de Cuidados Continuados Integrados of the Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei, through a mixed methodology, using different methods of data collection: in the qualitative approach, a semi-structured interview with the technical director was used, whose function is managing people; and in the quantitative approach, a closed-type questionnaire to 58 of the organization's 63 employees was applied. The interview contains ten questions and the questionnaire has nine questions, both divided into the research themes: People Management, Motivation Factors at Work, Performance Evaluation, and Performance Evaluation and Management. The results obtained show that the UCCI employees consider the following factors as the most important contributors to their motivation: the good relationship with colleagues and the salary reward as extrinsic factors and the personal growth and personal achievement as intrinsic factors. Both the employees and the technical director consider that performance evaluation is a motivating factor, that performance evaluation and management is an important process and that, when implemented in the UCCI, it would be a motivating factor.
People are the ones who control and sustain an organization. The secret of a successful organization is in the management of people. And so, it is also in social organizations that employees play a fundamental role in their functioning and success. Therefore, the motivation of employees is crucial. This research is based on people management practices, namely the performance evaluation and management and organizational motivation aiming to understand the importance of performance evaluation and management in motivating employees. The present study was carried out in the Unidade de Cuidados Continuados Integrados of the Santa Casa da Misericórdia de Vila de Rei, through a mixed methodology, using different methods of data collection: in the qualitative approach, a semi-structured interview with the technical director was used, whose function is managing people; and in the quantitative approach, a closed-type questionnaire to 58 of the organization's 63 employees was applied. The interview contains ten questions and the questionnaire has nine questions, both divided into the research themes: People Management, Motivation Factors at Work, Performance Evaluation, and Performance Evaluation and Management. The results obtained show that the UCCI employees consider the following factors as the most important contributors to their motivation: the good relationship with colleagues and the salary reward as extrinsic factors and the personal growth and personal achievement as intrinsic factors. Both the employees and the technical director consider that performance evaluation is a motivating factor, that performance evaluation and management is an important process and that, when implemented in the UCCI, it would be a motivating factor.
Descrição
Orientação: Felipa Lopes dos Reis
Palavras-chave
MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR, SERVIÇO SOCIAL, GESTÃO, GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO, GESTÃO DO DESEMPENHO, MOTIVAÇÃO, SOCIAL WORK, MANAGEMENT, HUMAN RESOURCES MANAGEMENT, PERFORMANCE EVALUATION, PERFORMANCE MANAGEMENT, MOTIVATION