Mestrado em Ciências da Comunicação, Marketing e Publicidade

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http://hdl.handle.net/10437/10775

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Percorrer Mestrado em Ciências da Comunicação, Marketing e Publicidade por assunto "BENS DE LUXO"

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    Estratégias de marketing para a internacionalização de marcas de moda de luxo portuguesas
    (2021) Lopes, Mónica Mara dos Santos; Sarmento, Eduardo Morais, orient.
    Esta dissertação tem como objetivo conhecer quais as estratégias de marketing que as marcas de moda de luxo portuguesas usam na internacionalização das suas marcas e quais poderão adotar no seu processo de internacionalização, de forma a obterem maior sucesso. Em Portugal, o número de marcas de moda do segmento de luxo tem aumentado muito nos últimos anos, e grande parte destas marcas têm como principal objetivo conquistar os mercados internacionais. Este estudo, de natureza descritiva e exploratória, pretende servir de apoio às marcas na sua internacionalização, nomeadamente no que diz respeito à sua estratégia de produto, preço, distribuição e comunicação. Para tal, foram realizadas cinco entrevistas em profundidade a cinco responsáveis de marketing de cinco marcas que mais se adequavam ao estudo, foram feitas questões sobre o tema a cinco Diretores Gerais ou CEO’s de empresas estreitamente relacionadas com a moda em Portugal, e foram também analisados documentos e livros relevantes para o estudo. Concluiu-se que as marcas de luxo portuguesas, devem tentar disponibilizar toda a sua gama de produtos nos diferentes mercados internacionais, oferecendo ainda serviços que completem a experiência do cliente e fazendo parcerias com outras marcas de luxo internacionais, de forma a aumentar a sua notoriedade, alavancadas em marcas já reconhecidas pelos consumidores. Os resultados indicaram ainda que o preço dos produtos de luxo icónicos deve aumentar gradualmente a nível internacional, e que as marcas não devem praticar saldos, apenas reduções especiais de preço. Os preços devem ainda ser comunicados de forma discreta nos pontos de venda internacionais da marca. Para entrar em novos mercados, as marcas de luxo portuguesas devem começar por estar presentes em lojas multimarca ou department stores, mantendo um relacionamento próximo com as mesmas e, só posteriormente, apostar na abertura de uma flagship store. A nível de comunicação internacional, deve ser feita uma aposta nas relações públicas e com a imprensa, na realização de eventos e na comunicação online. As marcas podem ainda possuir um embaixador da marca e patrocinar eventos internacionais.
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    A influência do social media marketing na indústria da moda : o caso da Chanel e da Zara
    (2021) Costa, Inês Marques Prestes Pires da; Sarmento, Eduardo Morais, orient.
    Com a evolução da internet, as redes sociais estão cada vez mais inseridas no nosso quotidiano. Isto desperta a necessidade por parte das marcas de perceber qual o impacto e grau de influência destas plataformas nas escolhas feitas pelos consumidores. Assim, o papel do marketing tem feito cada vez mais sentido nas redes sociais, uma vez que estas permitem um novo tipo de comunicação e contacto entre a marca e o consumidor, novas reações e feedbacks instantâneos. Na indústria da moda, marcada predominantemente pelo consumismo, as redes sociais têm tido uma função fundamental, sendo este um dos mercados que mais se adequa e beneficia deste modelo de comunicação. Desde modo, são várias as marcas de moda que se adaptaram a esta realidade virtual e que contam já com uma grande influência no mundo digital. O presente trabalho de investigação tem como objetivo a compreensão e pertinência do funcionamento do social media marketing na indústria da moda e a análise das estratégias de comunicação e de marketing de duas marcas líderes de mercado, uma no ramo da moda de luxo, a Chanel, e uma pertencente ao ramo da moda de Fast Fashion, a Zara. Conclui-se que, através da análise de ambas as marcas, foi possível entender qual o papel que as redes sociais demostram ter na interação entre as marcas de moda e os seus consumidores e de que forma conseguem estas marcas distanciar-se dosseus concorrentes e utilizar estas plataformas como ferramenta de comunicação e divulgação dos seus produtos. Para além disso, foi possível constatar também que as estratégias aplicadas devem diferir conforme o mercado a que pertencem as marcas em questão, mantendo-se fiéis aos valores e imagem que estas pretendem transmitir.
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    O luxo e a sustentabilidade : uma aplicação à sustentabilidade ambiental no grupo LVMH
    (2018) Reis, Michelle Maria Dias; Varela, Miguel Nuno Vieira de Carvalho d’Abreu, orient.
    A presente dissertação de mestrado debruça-se sobre duas temáticas distintas: a indústria do luxo e a sustentabilidade. Procurando aferir-se a relação entre a primeira e a segunda, o objetivo é o de perceber se uma simbiose entre ambas é um propósito concreto ou utópico. Efetivamente, se, por um lado, as marcas de luxo foram e continuam a ser consideradas como os símbolos mais elevados de prestígio nas sociedades de consumo, por outro, as preocupações com boas práticas de sustentabilidade são um fenómeno em expansão. Com base numa análise acurada das fontes secundárias sobre ambas as temáticas, esta investigação visa um estudo de caso do Grupo LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton SE), o maior grupo mundial do mercado de luxo. Nesse sentido, elegeu-se o método de investigação qualitativo, com a análise documental do LVMH Environmental Report 2017, buscando-se aprofundar o fenómeno estudado através das ações e das estratégias aplicadas por aquele grupo líder no que concerne um desenvolvimento sustentável. Os resultados obtidos permitiram concluir que o Grupo LVMH se considera consciente dos seus deveres e das suas obrigações para com a comunidade e o Ambiente, e é detentor de estratégias precisas para proteção do Meio Ambiente.
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    Perfil do consumidor português de artigos 'new luxury' de moda e acessórios
    (2016) Coelho, André Filipe Mendes
    Com esta investigação procurou-se identificar o consumidor português de artigos ‘new luxury’ de moda e acessórios e perceber as suas motivações e o porquê de consumirem estes artigos. Numa primeira fase foram entrevistados quatro directores de marketing de marcas ‘new luxury’ de moda e acessórios. Para este fim foi utilizado um guião de entrevista com cinco perguntas a partir do qual se procurou identificar o perfil-tipo do consumidor português que consome este tipo de produtos. Numa segunda fase promoveu-se a discussão em dois focus groups distintos de modo a compreender as razões e as motivações de compra de artigos ‘new luxury’. Os resultados indicam que o consumidor tipo português de artigos ‘new luxury’ é sofisticado, dá primazia ao status social, à notoriedade da marca, ao atendimento personalizado e à experiência de compra. Neste contexto é possível destacar o crescimento, tanto das marcas ‘new luxury’ em Portugal, como do consumidor que procura este tipo de produtos.
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    O poder da marca Chanel na moda : perfumes para mulher – o caso português e francês
    (2018) Nascimento, Maria Susana Pereira Revés; Sarmento, Eduardo Morais, orient.
    Num universo em que as marcas se procuram diferenciar das mais diversas formas, o património de marca e a personalidade da marca são armas poderosas. Tal, assume um relevo particularmente significante no que respeita às marcas de luxo, as quais se distinguem por uma história e identidade ricas. As marcas de luxo, como afirma Kafpferer & Bastien (2015) não seguem as regras gerais do marketing, procurando fortalecer o princípio de exclusividade, opulência e qualidade superior dos seus produtos. Para os autores, as marcas de luxo só se devem adaptar às mudanças de gosto e interesse dos consumidores quando as mesmas vão de encontro aos princípios basilares da sua identidade. O objectivo desta dissertação é analisar o impacto do património de marca e, da personalidade da marca na Chanel, nomeadamente no que respeita à construção do seu produto mais emblemático, o Chanel Nr. 5. Verificou-se que a Chanel, como outras marcas de luxo, procura integrar os princípios inerentes à sua marca, como a exclusividade e o luxo, na sua estratégia digital. Tanto a nível do site como das redes sociais, as marcas de luxo procuram manter e consolidar a sua imagem e património de marca no contexto de democracia e livre acesso à informação que é a internet.