A sociomuseologia e a comunicação equitativa : um estudo de caso do monumento nacional Mosteiro de Santa Maria da Vitória, Batalha

Abstract

Esta tese apresenta um estudo de caso no Mosteiro de Santa Maria da Vitória, assente na Comunicação Equitativa, em princípios da Sociomuseologia e no Design Universal. Está alinhada com a Agenda 2030 e aos eixos da Estratégia de Promoção da Acessibilidade e da Inclusão em Museus, Monumentos e Palácios. O objetivo foi identificar quais os elementos que fundamentam a acessibilidade comunicacional de um monumento musealizado, na perspetiva da comunicação equitativa. Para tal, adotou-se metodologia qualitativa, integrando abordagens qualitativas e quantitativas que empregou métodos como pesquisa bibliográfica, visitas técnicas, diagnóstico de acessibilidades, entrevistas, inquéritos, focus group e investigação-ação. A análise do caso demonstrou que a incorporação de uma diversidade de vozes e parcerias, enriquece significativamente a experiência cultural e apropriação do património enquanto realidade viva. Identificou-se um conjunto de práticas que culminaram na proposta de novas abordagens metodológicas para o Mosteiro. Concluiu-se que a acessibilidade comunicacional assenta numa Cultura de Inovação sustentada pelo diálogo, numa pedagogia engajada, na conceção freireana do "ato de amor", na práxis da comunicação equitativa e no anti-capacitismo. As conclusões, embora derivadas de um caso concreto, oferecem um modelo replicável para a gestão de outros.This thesis presents a case study conducted at the Monastery of Santa Maria da Vitória, grounded in the principles of Equitable Communication, Sociomuseology, and Universal Design. It aligns with the 2030 Agenda and the Strategy for Promoting Accessibility and Inclusion in Museums, Monuments, and Palaces. The study aimed to identify the elements that underpin the communicational accessibility of a museumized monument from the perspective of equitable communication. To achieve this, a qualitative methodology design was adopted, integrating both qualitative and quantitative methods, including bibliographic research, technical visits, accessibility diagnostics, interviews, surveys, focus groups, and action research. The analysis revealed that incorporating a diversity of voices and partnerships significantly enriches the cultural experience and fosters the appropriation of heritage as a living reality. A set of practices was identified, culminating in the proposal of new methodological approaches for the Monastery. The findings suggest that communicational accessibility rests upon a culture of innovation sustained by dialogue, engaged pedagogy, Freire’s concept of the “act of love,” the praxis of equitable communication, and anti-ableism principles. Although derived from a specific case, the conclusions offer a replicable model for the management of other monuments, aiming to promote inclusion, democracy, and dialogue.