Acolhimento e integração : estudo de caso de uma empresa espanhola

Abstract

Com a implementação de ambientes de trabalho presenciais, híbridos e remotos, os estagiários enfrentam desafios na integração de seus locais de trabalho, resultando em limitações nas interações sociais essenciais para a assimilação de informações. Este estudo tem como objetivo geral, avaliar a percepção dos estagiários sobre a eficácia do acolhimento, identificar áreas de melhoria e analisar a relação entre o sucesso da integração e a satisfação dos estagiários. Utilizando uma abordagem quantitativa e descritiva, onde 35 estagiários foram questionados em uma empresa localizada em Barcelona na Espanha. Os resultados revelam que a satisfação do estagiário está intrinsecamente ligada à qualidade do acolhimento, sendo este um componente crítico para o sucesso do processo. Ao examinar detalhadamente a integração e satisfação dos novos colaboradores, foram identificados tanto aspetos positivos quanto áreas de aprimoramento. As sessões de formação e a interação com colegas emergiram como elementos cruciais, refletindo uma percepção geral mediana (54%). No entanto, aspetos como acesso às informações, integração na organização e familiaridade com hábitos e costumes apresentam oportunidades para melhorias. Além disso, ao cruzar dados sociodemográficos, foram observadas tendências intrigantes, como a influência da faixa etária, gênero e nacionalidade na satisfação. Conclui-se que há uma concordância mediana dos estagiários quanto à satisfação em relação às práticas de acolhimento e integração. No entanto, dois pontos se destacam pelas respostas mais discordantes: a falta de informações da empresa e práticas que proporcionam uma visão mais nítida da estrutura hierárquica e funcional da organização.

With the implementation of face-to-face, hybrid and remote working environments, trainees face challenges in integrating their workplaces, resulting in limitations in the social interactions that are essential for assimilating information. The overall aim of this study was to assess trainees' perceptions of the effectiveness of the welcome, identify areas for improvement and analyze the relationship between successful integration and trainee satisfaction. Using a quantitative and descriptive approach, 35 trainees were questioned in a company located in Barcelona, Spain. The results show that trainee satisfaction is intrinsically linked to the quality of the welcome, which is a critical component in the success of the process. When examining the integration and satisfaction of new employees in detail, both positive aspects and areas for improvement were identified. Training sessions and interaction with colleagues emerged as crucial elements, reflecting an overall average perception (54%). However, aspects such as access to information, integration into the organization and familiarity with habits and customs present opportunities for improvement. Furthermore, when cross-referencing socio demographic data, intriguing trends were observed, such as the influence of age group, gender and nationality on satisfaction. The conclusion is that there is average agreement among trainees regarding satisfaction with welcoming and integration practices. However, two points stand out as the most disagreeable: the lack of information about the company and practices that provide a clearer view of the hierarchical and functional structure of the organization.