Mestrado em Gestão

URI permanente para esta coleção:https://hdl.handle.net/10437/5808

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    Da Administração de Recursos Humanos à Gestão de Pessoas na Era dos Talentos : identificação de Talento e a sua aplicabilidade no Exército
    (2025) Miranda, Paulo Jorge da Rocha; Faculdade de Ciências Económicas, Sociais e da Empresa; Dias, Diana da Silva
    Esta investigação centra-se na identificação, desenvolvimento e retenção de talento no Exército Português, com especial foco nos Capitães pertencentes aos Quadros Permanentes. Para além da caracterização demográfica e da análise das oportunidades de desenvolvimento profissional, o estudo aprofunda a perceção da carreira, os níveis de motivação e a perceção de stress dos militares, com o objetivo de compreender os fatores determinantes para a gestão eficaz do talento no contexto militar. A metodologia adotada baseou-se na aplicação de um questionário direcionado aos Capitães do Exército, permitindo a recolha de dados quantitativos relevantes para a análise das variáveis associadas à motivação, progressão na carreira e perceção de stress. As oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional revelaram-se elementos fundamentais para a promoção da motivação e do compromisso organizacional. Os resultados obtidos evidenciam que fatores como a idade, o estado civil e a estabilidade pessoal influenciam significativamente os processos de identificação de talento. Verificou-se ainda uma correlação positiva entre as oportunidades de desenvolvimento e a motivação dos militares, sublinhando a importância da progressão na carreira enquanto fator promotor do compromisso com a organização. Em contrapartida, a perceção de stress apresentou uma relação negativa com a motivação e o desempenho, destacando a necessidade de medidas organizacionais que minimizem os efeitos adversos do stress na trajetória profissional dos militares. Esta investigação contribui para o aprofundamento do debate em torno da gestão de talento no setor da defesa, oferecendo evidência empírica e reflexões críticas que podem sustentar melhorias nas políticas de gestão de recursos humanos e reforçar o alinhamento entre os objetivos individuais e os desígnios institucionais do Exército Português.
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    Aplicação de data mining à análise da atividade de uma lavandaria industrial
    (2025) Soares, João Luís da Costa Ferraz; Faculdade de Ciências Económicas, Sociais e da Empresa; CANDEIAS, MARIA TERESA RIBEIRO; Monteiro, Hugo Alonso Vilares
    A crescente digitalização dos processos industriais gera grandes volumes de dados, criando oportunidades para otimização e tomada de decisões mais precisas. Esta dissertação explora a aplicação de técnicas de data mining para melhorar os sistemas de apoio à decisão numa lavandaria industrial. A empresa recolhe dados operacionais, mas ainda não implementou processos para analisá-los ou extrair conhecimento útil. Através da aplicação de algoritmos de clustering e modelos preditivos, este estudo visa contribuir para o início da transformação da lavandaria numa organização orientada por dados. O objetivo principal é desenvolver modelos que auxiliem na tomada de decisões e na previsão, contribuindo para melhorias operacionais. As técnicas de clustering são utilizadas para agrupar os dados, identificando padrões nas transações com clientes, tipos de serviços e tratamento de produtos ao longo de um período de seis anos. Esta análise revela tendências que apoiam decisões empresariais relacionadas com a alocação de recursos, segmentação de clientes e estratégias de marketing. Adicionalmente, modelos de previsão de séries temporais são aplicados para prever receitas futuras, permitindo que a empresa antecipe a procura e se prepare melhor para as necessidades operacionais futuras.
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    Avaliação de desempenho e compromisso organizacional em contexto militar : um estudo sobre a perceção dos militares dos quadros permanentes do Exército
    (2025) Medeiros, Gonçalo Nuno Miranda de Carvalho Morais de; Faculdade de Ciências Económicas, Sociais e da Empresa; Dias, Diana da Silva
    Este estudo analisa a forma como as perceções dos militares sobre o sistema de avaliação de desempenho se relacionam com o seu compromisso organizacional, considerando as dimensões afetiva, de continuidade e normativa. A investigação, conduzida através de inquéritos a militares dos Quadros Permanentes do Exército, explora também a influência do posto e da idade sobre estas perceções e o compromisso organizacional. Os resultados mostram que perceções favoráveis sobre o sistema de avaliação estão associadas a um compromisso organizacional mais elevado, especialmente nas dimensões afetiva e normativa. O nível hierárquico mostrou impactar significativamente tanto as perceções como o compromisso dos militares, enquanto outras variáveis demográficas, como a idade, não demonstraram efeito relevante. Conclui-se que, quanto maior é a perceção de justiça e valorização no sistema de avaliação de desempenho, mais forte é o compromisso afetivo dos militares em relação à organização. Além disso, os militares em postos superiores tendem a ter perceções mais positivas e níveis mais elevados de compromisso, refletindo a influência da responsabilidade e envolvimento na gestão do sistema. A estabilidade e a segurança da carreira, em contrapartida, parecem ser mais determinantes para o compromisso de continuidade do que as perceções sobre o sistema de avaliação. Por fim, a uniformidade nas perceções e compromissos entre diferentes faixas etárias indica uma cultura organizacional coesa que perpetua valores comuns no contexto militar.
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    Motivação dos estagiários : estudo de caso de uma empresa no setor de serviços integrados
    (2024) Moreira, Ana Rita Martins; Faculdade de Ciências Económicas, Sociais e da Empresa; Magalhães, Carla Marisa Rebelo de
    O objetivo deste estudo é examinar os fatores que afetam a motivação dos estagiários do setor de serviços integrados de uma empresa (empresa X), e compreender como o ambiente organizacional e as práticas de gestão de recursos humanos afetam a motivação dos trabalhadores. O objetivo principal é analisar a motivação dos participantes, identificar os principais fatores que contribuem para a participação e motivação no local de trabalho e compreender como melhorar as práticas de gestão de recursos humanos para aumentar a motivação dos trabalhadores. Com o questionário temos o objetivo de recolher as experiências dos estagiários que emergiram da análise mista dos dados. Este estudo contribuiu para a compreensão dos fatores que influenciam a motivação dos estagiários na organização de serviços integrados e fornece insights importantes sobre as práticas de gestão de recursos humanos. Ao identificar práticas e políticas que aumentam a motivação dos estagiários, oferecemos recomendações práticas para melhorar o envolvimento dos estagiários e a satisfação com o estágio. O estudo constatou um elevado nível de motivação entre os estagiários, particularmente em relação ao ambiente laboral, comunicação, autonomia e feedback. A relevância dos superiores hierárquicos na motivação foi evidenciada, bem como práticas de gestão voltadas para o indivíduo, como mentoria e reconhecimento do desempenho. Recomenda-se que a empresa priorize uma comunicação transparente, flexibilidade de horário e investimento em programas de desenvolvimento para manter a motivação e o comprometimento dos estagiários.
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    Acolhimento e integração : estudo de caso de uma empresa espanhola
    (2025) Santos, Thiago Perasso Gouveia dos; Faculdade de Ciências Económicas, Sociais e da Empresa; HUBER, CLÁUDIA MARIA
    Com a implementação de ambientes de trabalho presenciais, híbridos e remotos, os estagiários enfrentam desafios na integração de seus locais de trabalho, resultando em limitações nas interações sociais essenciais para a assimilação de informações. Este estudo tem como objetivo geral, avaliar a percepção dos estagiários sobre a eficácia do acolhimento, identificar áreas de melhoria e analisar a relação entre o sucesso da integração e a satisfação dos estagiários. Utilizando uma abordagem quantitativa e descritiva, onde 35 estagiários foram questionados em uma empresa localizada em Barcelona na Espanha. Os resultados revelam que a satisfação do estagiário está intrinsecamente ligada à qualidade do acolhimento, sendo este um componente crítico para o sucesso do processo. Ao examinar detalhadamente a integração e satisfação dos novos colaboradores, foram identificados tanto aspetos positivos quanto áreas de aprimoramento. As sessões de formação e a interação com colegas emergiram como elementos cruciais, refletindo uma percepção geral mediana (54%). No entanto, aspetos como acesso às informações, integração na organização e familiaridade com hábitos e costumes apresentam oportunidades para melhorias. Além disso, ao cruzar dados sociodemográficos, foram observadas tendências intrigantes, como a influência da faixa etária, gênero e nacionalidade na satisfação. Conclui-se que há uma concordância mediana dos estagiários quanto à satisfação em relação às práticas de acolhimento e integração. No entanto, dois pontos se destacam pelas respostas mais discordantes: a falta de informações da empresa e práticas que proporcionam uma visão mais nítida da estrutura hierárquica e funcional da organização.
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    Integração de Chatbots de Recursos Humanos- Um estudo de caso numa empresa no setor automóvel
    (2025) Neves, Micaela Filipa Pereira; Faculdade de Ciências Económicas, Sociais e da Empresa; Magalhães, Carla Marisa Rebelo de
    Este projeto tem como estudo de caso a empresa PSA Services Portugal, pertencente ao grupo Stellantis, e foca-se na análise da viabilidade da implementação de um software baseado em inteligência artificial, nomeadamente um chatbot, no âmbito da gestão de recursos humanos (GRH). O objetivo principal é compreender se esta solução tecnológica poderá contribuir para a modernização dos processos de RH, respondendo de forma mais célere e eficiente às necessidades dos colaboradores. Para fundamentar a investigação, foram explorados os conceitos-chave associados aos Recursos Humanos, à Inteligência Artificial e aos chatbots, destacando-se as suas potencialidades e limitações no contexto organizacional. A metodologia adotada consistiu numa pesquisa quantitativa, realizada através da aplicação de um questionário aos colaboradores da empresa em estudo. A análise dos dados permitiu verificar que a maioria dos participantes reconhece vantagens na adoção de um chatbot de RH, nomeadamente a agilidade no atendimento e a automatização de processos repetitivos. No entanto, foram também identificadas preocupações relevantes, tais como a segurança e privacidade dos dados, a resistência à mudança, limitações na interpretação de contextos e nuances da comunicação humana, entre outras. Os resultados obtidos reforçam a ideia de que, embora promissores, os chatbots exigem uma implementação cuidadosa e estratégias de mitigação dos riscos percebidos pelos colaboradores, para que possam efetivamente agregar valor à gestão de pessoas.