Modelo de gestão de empresas de logística: um estudo comparativo entre prestadoras de serviços rodoviários
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2019
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Resumo
Este trabalho apresentou uma proposta de modelo de gestão para empresas de transporte
rodoviário de carga, a partir de quatro estudos de caso de empresas que atuam com a
prestação de serviço de transporte, buscando o que há de melhor em cada uma para contribuir
na elaboração do modelo. O referencial teórico justificou a importância do modelo de gestão,
gestão de processos, Sistema de Informação (SI) de transportes e gestão de transporte, como
esses assuntos correlatos devem estar integrados e a gestão automatizada dos processos de
transportes. Discorre-se sobre esses diversos conceitos fazendo-se compreender o porquê do
modelo de gestão proposto. Foram realizadas observações in loco nas instalações das quatro
empresas estudadas; aplicação de entrevistas aos gestores e envolvidos com os processos;
levantamento da estrutura da organização e dos processos identificados na área logística. Ao
realizar uma análise comparativa entre as quatro empresas e realizar um comparativo com os
conceitos apresentados na literatura, foi entregue como resultado uma proposta de modelo de
gestão para empresas de logística, a fim de permitir uma gestão automatizada e integrada dos
processos, facilitando a gestão a ter informações de qualidade e assim realizar tomada de
decisão. O modelo proposto tem as seguintes dimensões organizacionais: estrutura; estrutura
de informação e processo decisório; pessoas; e tarefas.
This paper presented a management model proposal for road haulage companies, showing four case studies of companies that provide transportation services, seeking the best in each one to contribute to the elaboration of the model. The theoretical framework justified the importance of management model, process management, transport information system (IS) and transport management, as these related issues should be integrated and automated management of transport processes. We discuss these various concepts by understanding why the proposed management model. Observations were made on site at the premises of the four companies studied; interviews with managers and those involved in the processes; survey of the organizational structure and the processes identified in the logistics area. By performing a comparative analysis between the four companies and making a comparison with the concepts presented in the literature, a management model proposal for logistics companies was delivered as a result, in order to allow an automated and integrated process management, facilitating the management to have quality information and thus make decision making. The proposal model has the following dimensions: structure; information structure and decision making; people and tasks.
This paper presented a management model proposal for road haulage companies, showing four case studies of companies that provide transportation services, seeking the best in each one to contribute to the elaboration of the model. The theoretical framework justified the importance of management model, process management, transport information system (IS) and transport management, as these related issues should be integrated and automated management of transport processes. We discuss these various concepts by understanding why the proposed management model. Observations were made on site at the premises of the four companies studied; interviews with managers and those involved in the processes; survey of the organizational structure and the processes identified in the logistics area. By performing a comparative analysis between the four companies and making a comparison with the concepts presented in the literature, a management model proposal for logistics companies was delivered as a result, in order to allow an automated and integrated process management, facilitating the management to have quality information and thus make decision making. The proposal model has the following dimensions: structure; information structure and decision making; people and tasks.
Descrição
Orientação: Maria Isabel Alves Duarte
Palavras-chave
MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS, GESTÃO, GESTÃO DE EMPRESAS, MODELOS DE GESTÃO, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, TRANSPORTES, GESTÃO DE TRANSPORTES, TRANSPORTES RODOVIÁRIOS, MANAGEMENT, BUSINESS MANAGEMENT, MANAGEMENT MODELS, INFORMATION SYSTEMS, TRANSPORT, TRANSPORTATION MANAGEMENT, ROAD TRANSPORT