Modelo de gestão de empresas de logística: um estudo comparativo entre prestadoras de serviços rodoviários

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dc.contributor.advisorDuarte, Maria Isabel Alves, orient.
dc.contributor.authorSantos, Érika Suzana
dc.date.accessioned2020-08-05T14:14:32Z
dc.date.available2020-08-05T14:14:32Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionOrientação: Maria Isabel Alves Duartept
dc.description.abstractEste trabalho apresentou uma proposta de modelo de gestão para empresas de transporte rodoviário de carga, a partir de quatro estudos de caso de empresas que atuam com a prestação de serviço de transporte, buscando o que há de melhor em cada uma para contribuir na elaboração do modelo. O referencial teórico justificou a importância do modelo de gestão, gestão de processos, Sistema de Informação (SI) de transportes e gestão de transporte, como esses assuntos correlatos devem estar integrados e a gestão automatizada dos processos de transportes. Discorre-se sobre esses diversos conceitos fazendo-se compreender o porquê do modelo de gestão proposto. Foram realizadas observações in loco nas instalações das quatro empresas estudadas; aplicação de entrevistas aos gestores e envolvidos com os processos; levantamento da estrutura da organização e dos processos identificados na área logística. Ao realizar uma análise comparativa entre as quatro empresas e realizar um comparativo com os conceitos apresentados na literatura, foi entregue como resultado uma proposta de modelo de gestão para empresas de logística, a fim de permitir uma gestão automatizada e integrada dos processos, facilitando a gestão a ter informações de qualidade e assim realizar tomada de decisão. O modelo proposto tem as seguintes dimensões organizacionais: estrutura; estrutura de informação e processo decisório; pessoas; e tarefas.pt
dc.description.abstractThis paper presented a management model proposal for road haulage companies, showing four case studies of companies that provide transportation services, seeking the best in each one to contribute to the elaboration of the model. The theoretical framework justified the importance of management model, process management, transport information system (IS) and transport management, as these related issues should be integrated and automated management of transport processes. We discuss these various concepts by understanding why the proposed management model. Observations were made on site at the premises of the four companies studied; interviews with managers and those involved in the processes; survey of the organizational structure and the processes identified in the logistics area. By performing a comparative analysis between the four companies and making a comparison with the concepts presented in the literature, a management model proposal for logistics companies was delivered as a result, in order to allow an automated and integrated process management, facilitating the management to have quality information and thus make decision making. The proposal model has the following dimensions: structure; information structure and decision making; people and tasks.en
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.tid202503704pt
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10437/10368
dc.language.isoporpt
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESASpt
dc.subjectGESTÃOpt
dc.subjectGESTÃO DE EMPRESASpt
dc.subjectMODELOS DE GESTÃOpt
dc.subjectSISTEMAS DE INFORMAÇÃOpt
dc.subjectTRANSPORTESpt
dc.subjectGESTÃO DE TRANSPORTESpt
dc.subjectTRANSPORTES RODOVIÁRIOSpt
dc.subjectMANAGEMENTen
dc.subjectBUSINESS MANAGEMENTen
dc.subjectMANAGEMENT MODELSen
dc.subjectINFORMATION SYSTEMSen
dc.subjectTRANSPORTen
dc.subjectTRANSPORTATION MANAGEMENTen
dc.subjectROAD TRANSPORTen
dc.titleModelo de gestão de empresas de logística: um estudo comparativo entre prestadoras de serviços rodoviáriospt
dc.typemasterThesispt

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