Inovação nos serviços do setor turístico: o contributo para a economia cabo-verdiana
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Data
2016
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Resumo
No mundo dinâmico e turbulento de hoje, os países e as suas organizações enfrentam um
desafio gritante – a mudança ou o perecer. A menos que assumem uma atitude inovadora,
correm o risco de serem ultrapassados pelos concorrentes. A inovação, o processo de
mudança, é fundamental para o sucesso de todos os estados e suas organizações (John Bessant
2009).
Este estudo tem por base explorar a inovação nos serviços do setor turísticos ao longo dos
anos e o seu contributo na economia cabo-verdiana.
Duas questões de pesquisa orientaram o estudo:
1 – Qual o grau de inovação nos serviços turísticos, tendo em conta as variáveis e o
intervalo do tempo em estudo?
2 – Como a inovação nos serviços turísticos tem contribuído para a dinamização da
economia Cabo-verdiana?
A concretização do proposto acima, foi realizado através de uma pesquisa quantitativa e
qualitativa. A pesquisa quantitativa foi executada mediante a aplicação de questionários e
entrevistas telefónicas às empresas de cariz turística: alojamento; restauração e
entretenimento, usando como variáveis de estudo: a capacitação tecnológica e propensão para
a inovação, assim como as barreias. Complementada com a pesquisa qualitativa, realizada
através de revisão bibliográfica, fontes informativas e publicação de dados oficiais, relatando
o impacto do turismo na economia.
A análise dos dados foi feito através do Statistical Package for the Social Science (SPSS) e as
variáveis medidas através da escala de Likert.
O resultado do estudo permitiu concluir que, realmente existe uma grande melhoria nos
serviços turísticos em Cabo Verde, bem como o registo do aumento do peso do setor na
economia com o decorrer dos anos, apesar dos grandes entraves à inovação.
Descrição
Orientação : António Augusto Teixeira da Costa
Palavras-chave
MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS, GESTÃO, TURISMO, INOVAÇÃO, CRESCIMENTO ECONÓMICO, CABO VERDE, MANAGEMENT, TOURISM, INNOVATION, ECONOMIC GROWTH, CAPE VERDE